鄂州市税务局梁子湖区局：防疫税收两不误 有力度更有温度
4月10日起，一波突如其来的疫情“倒春寒”袭来，让鄂州这个滨江小城再次按下暂停键。面对严峻复杂的防控形势，梁子湖区税务局深入贯彻落实市税务局党委及区委区政府疫情防控决策部署，统筹安排疫情防控与税收工作“两不误”，勇于担当、主动作为，以实际行动克服疫情带来的不利影响，全力保障疫情防控不松懈、税收服务不断档。http://file.tax100.com/o/202204/18/115_1650220811139.png?width=78&size=3134
越是艰险越向前，做好人民群众的保卫员
疫情就是命令，防控就是责任。本轮疫情发生之初，区局党委书记、局长周驰第一时间向全局党员干部发出倡议，全员火速响应，组建了12人的疫情防控党员先锋队。由周驰带队，下沉到沼山镇桥柯村配合疫情防控工作。在4月10日与12日先后两次核酸检测共协助检测1600余人次。同时，每名党员干部包保10户村民，对各自包保户进行入户及电话宣传、排查。一方面宣传“不出门、不聚集、戴口罩、打疫苗”等防疫措施，另一方面排查包保户中是否存在中高风险地区返乡人员。短时间内共摸排390户，切实做到“不差一户、不漏一人”，彰显了税务人的责任与担当。
因配合做好《鄂州市鄂城区关于部分区域实施静态管理的通告》，区局有部分干部因所在社区管控无法到岗，“税务的党员干部不能在税收岗位一线，那就一定要在疫情防控的一线！”小区被封控当天，区局党委委员、副局长万国浩就立即向社区报到，从“税务蓝”转变成了一名“志愿红”，协助小区开展核酸检测工作。截止4月13日，全局共18名干部就地下沉“转岗”，在防疫一线践行着税务人的为民初心。“聚是一团火，散是满天星”，是对梁子湖税务人最好的写照。
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线上线下不断档，做好办税群众的服务员
防疫工作是主战场，税收工作则是主阵地。区税务局坚持统筹抓好疫情防控与税收服务，“两手抓、两手硬”。将安全防线前移至单位大门口，严格落实入口管理、体温检测、登记信息、查看健康码和行程码等全套防疫措施。根据实际情况调配工作人员至暂时人力不足的梧桐湖新区办税大厅，确保太和镇办税大厅、梧桐湖新区办税大厅及区政务中心税务窗口三点全部正常运转。
安排专人对两个办税服务厅每天早中晚进行三次全面消杀，力求清除隐患，保障进厅办税人员安全健康。通过税企微信群等渠道大力倡导“预约服务”，积极引导纳税人、缴费人通过微信或电话提前预约，由税务人员合理安排进厅时间，实施错峰办理。积极做好导税服务，设置“店小二”导税岗，对进厅人员“进门即问需”，做到即来即办、即办即走，将平均办税时间有效控制在5分钟内，把办税人员的风险降至最低。
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按照“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的原则，在疫情防控大环境下着力推动“非接触式”办税持续深化。在疫情发生第一时间，税务人员通过微信、短信等方式向纳税人、缴费人发放《疫情期间致全区纳税人的一封信》，积极引导纳税人、缴费人选择电子税务局网上办税、楚税通APP手机办税等多元化远程办税渠道，多跑网路、少跑马路，最大程度减少人员聚集和近距离接触。
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打破阻隔暖人心，做好税惠新政的宣传员
为确保纳税人、缴费人不受疫情影响及时享受到税惠红利，梁子湖区税务局以开展“全国第31个税收宣传月”活动为契机，开展形式多样、内容丰富、通俗易懂的税收宣传活动。
“线上咨询快车道”全面开通。4月1日起，一系列的免税退税优惠政策开始实施。为保障疫情期间办税咨询渠道这条“生命线”畅通，办税服务厅设置专岗专人负责电话接听，保证征纳互动不断档。三个税企微信群内分时段安排税务人员负责人工解答，提供“7×24小时”全天候在线解答服务。自4月10日以来，平均每天接听电话咨询15人次，微信在线解答问题25人次，推送税收政策10次。尽心尽力打破疫情阻隔，保障纳税人及时畅享政策红利。
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核酸检测点变临时宣传站。为在全力打赢防疫阻击战的同时，高效推进第31个税收宣传月工作，在沼山镇桥柯村协助做好两轮核酸检测的同时，税务志愿者们为正排队等候的群众发放《城乡居民基本医疗保险政策宣传册》《个人所得税汇算清缴一本通》，让等候的碎片化时间变成税收宣传小课堂，让税宣春风吹散疫情的阴霾。“本来等做核酸检测的这会儿无聊又烦躁，看看你们发的小册子，既了解了与切身利益相关的税收政策，心情也平静了下来，感觉时间也没那么慢了，你们真是有好点子嘞！”大家对这个临时宣传站纷纷赞不绝口。
时有所需，必有所为。在这场暂时的疫情“倒春寒”里，梁子湖区税务局将以一往无前、全力以赴的力度筑牢疫情防线，以惠企利民、以人为本的温度传递便民温暖。
“我们将继续在市局党委和区委区政府的有力领导下，双向发力统筹做好疫情防控与税收工作，为保障梁子湖区人民平安健康、推动梁子湖区经济社会发展，贡献更大的税务力量!”梁子湖区税务局党委书记、局长周驰表示。
来源：国家税务总局鄂州市梁子湖区税务局
编辑：国家税务总局鄂州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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