【关注】带你体验株洲智慧税务带来的“幸福税感”
春风春雨话春意，智慧税务再添力。2022年，株洲税务深入推进便民办税春风行动，在智慧税务建设上发力，以有力度、有温度的服务为纳税人缴费人带来良好的获得感。一起来体验一下智慧税务的魅力吧！攸县启动湖南首个智慧微厅 实现318项业务自助办理
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近日，具备“人脸识别”“远程视讯”“一扫即办”等高科技服务功能的湖南首个智能微厅在攸县正式启用。一经亮相，智能微厅就以其一站式、智能化、远程办的创新服务，得到园区企业喜爱，赢得了纳税人缴费人的朋友圈“接力转发”。
该“智慧微厅”以攸县高新区为重点，为全县市场主体提供精细化、个性化服务，实现涉税事项“园区事、园区办”。“智慧微厅”配备多功能人脸识别设备、自助办税终端和视讯咨询终端，借助5G、人脸识别、远程视讯等高科技手段，为纳税人缴费人提供24小时智能办税缴费服务，实现日常申报、发票领用等318项业务的自助办理，平均办税时长压缩至5分钟以内。
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“微厅办税，方便、快捷，省时省事。”作为首位“尝鲜者”，湖南省攸州国有资产投资集团有限公司会计樊亚平仅用时4分多钟，就完成了发票验旧和申领业务。他认为，这种“非接触、智能办”的办税缴费模式效率高，还能有效防范疫情，值得推广。
“今年的留抵退税要怎么办理？”得知大规模增量留抵退税政策落地，初次接触该业务的长利塑胶科技有限公司办税员谢秋香，利用“智慧微厅”的远程视讯设备连线到了“春姐工作室”，仅等待3秒，视讯通话便被接起，税务人员通过“屏对屏”演示辅导，成功帮助谢秋香线上办理了留抵退税。
为让“智慧微厅”发挥更大功效，攸县税务局面向143户园区企业建立“税务档案”、实现“精准画像”，为后续差异化精准送策奠定基础。“我们将在去年纳税人满意度全省第一的基础上，立足‘智慧微厅’，打造‘15分钟办税圈’，推行定制化服务，让纳税人缴费人更有获得感。”攸县税务局党委书记、局长毛海波表示。
茶陵设立“e路通便民小税屋” 电子税务局自助办税区搬入园区里
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服务前移 办税更便利
茶陵县税务局深度拓展精细服务，与园区合作，助力园区发展，在茶陵经济开发区企业服务中心设立了“e路通便民小税屋”，将电子税务局自助办税区搬入了园区，非接触式办税清单上罗列的185个涉税事项均可全程网办，让办税人员“少跑马路，多跑网路”。
近日，茶陵县经济开发区党工委书记胡松田与园区企业纳税人代表一起，实地体验了“e路通便民小税屋，优惠政策进园区”带来的便利，在税务干部的指导下，用电子税务局顺利完成了发票验旧流程。体验完后，胡松田说：“依托多方合力，园区企业信心会更足，后期可以分批次为园区企业会计进行培训，不仅能做到就近办、更能做到都会办。”
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“办税厅搬到了公司门口，太方便了！今天我们是带着研发费用加计扣除和增值税留抵退税的疑问来的，都得到了详细的解答。感谢税务机关和园区为我们着想！”刚刚体验完办税流程的株洲晶彩电子科技公司会计邹先生说道。
讲堂开课 疑难有回音
与园区深入对接过程中，纳税人缴费人的疑难咨询总是能在第一时间得到响应。
应纳税人缴费人需求，茶陵县第四期“纳税人课堂”在企业服务中心会议室内开讲了。青年税务干部就近期出台的组合式税费支持政策进行详细解读。同时，现场设立了组合式税费支持专家问诊岗、税务咨询区，由法制股、税政股、纳服股的业务骨干组成“春风税宣队”，向纳税人发放服务卡和政策需求统计表，现场解答政策疑问。
“我们将在精细服务上持续加力，不断拓宽办税缴费渠道，努力让“不用跑”成为常态，提升纳税人缴费人的满意度，尽税务之力服务经济社会高质量发展。”茶陵县税务局党委书记、局长彭胜表示。
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