钦南：疫情防控不松懈 税费服务“不打烊”
http://file.tax100.com/o/202204/14/757_1649932082158.png?width=461&size=1974343月中旬以来，面对疫情防控形势下纳税人缴费人的新需求新期待，钦州市钦南区税务局在全力抓好疫情防控的同时，充分发挥“云上”直播智税课堂、“不见面”远程辅导中心优势，引导广大纳税人缴费人通过线上渠道快速办理税费事宜。该局还通过设置疫情防控绿色办税缴费通道，以云上办、特需办、预约办等形式，确保疫情防控期间税费服务“不打烊”。
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“我们公司现在急需领取2000份五联发票，但我现在居家出不去，怎么办啊。”3月24日一早，广西钦州柳药药业有限公司的黄会计通过税企微信交流群发出了求助信息。原来，黄会计所在的企业承担着部分防疫物资的购销贸易，随着疫情突发，企业上下游购销业务大增，原来领取的发票已无法满足企业的实际需求。
在了解到相关情况后，钦南区税务局办税服务厅值班人员第一时间与企业会计取得了联系，并通过“智能+互动办税”模块在线帮助其申领发票。随后通过税务青年党员志愿者与社区接力，将一箱2000份的发票，安全转交到了企业手中。“没想到你们这么迅速就解决了我们的困难，服务真周到。”领取到发票后，企业会计特意通过微信对税务工作人员的贴心服务进行了点赞。
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与此同时，来自钦州市滨海供应链有限公司的谢先生则充分体验到了远程“云连线”辅导办税的便捷。日前，谢先生所在的公司需要申报一笔国有土地出让金，但因操作失误导致申报中止，无法进行下一步。由于无法外出且担心逾期产生滞纳金，谢先生马上通过电话联系到了钦南区税务局电子税务局服务团队。服务团队工作人员通过“云连线”仔细检查了系统提示所指出的问题，并耐心指导纳税人重新安装电脑报表插件，完成全部申报缴纳流程，前后共花了不到25分钟的时间。“云上办税真给力，又方便又能快速解决问题！”谢先生在看到业务办理完成界面后称赞道。
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特殊人群一直是钦南区税务局重点关注的服务对象之一。3月29日，在各行各业有序复业的同时，钦南区税务局办税服务厅迎来了一位特殊缴费人。这是一位想要缴纳城乡居民医保的老奶奶，因家中的其他人都已外出务工，自己又听不懂普通话，不知道该如何操作手机进行缴费，便独自来大厅办理。办税服务大厅疫情防控专员知悉原委后，迅速启动特殊人群办税缴费绿色通道，在完成扫码测温和资料消杀后，当即引导其到特殊人群办税缴费服务专窗直接办理缴费业务，还为其详细介绍了手机缴费功能，告知其以后可让家中其他人进行代缴，温馨周到的服务得到老奶奶的连连感谢。
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由于疫情影响，当地不少行业进入停工停产状态，如何保障资金流转成为关系企业生存与发展的关键因素。为提振市场主体信心、激活市场主体活力，4月1日，钦南区税务局紧扣4月申报期关键节点，组织工作专班采取“云上”预约办税、“云端”录播、“一对一”辅导等形式，帮助10余户小微企业办理增值税期末留抵退税，平均办理时长缩短30%。钦州市银海汽车销售有限公司财务经理黄小燕在查收到退税款后第一时间分享喜悦：“疫情期间我们经营存在一定的困难，税务人员及时宣传和细致辅导，让我们第一时间取得退税款，有效缓解了我们的资金压力，真是及时雨呀！”
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据了解，3月疫情发生以来，钦南区税务局累计为1400余户次纳税人缴费人提供了云上咨询、辅导服务，并帮助处理各种疑难事项70多笔，得到纳税人缴费人的一致好评。下一步，该局将充分结合常态化疫情防控需要和第31个税收宣传月要求，依托智能办税服务厅开展系列政策推广和问需问计活动，助力广大市场主体进入复工复产快车道。
文字来源：人民网-广西频道
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