税月春风暖人心 精细服务战疫情
为快速应对新一轮突发疫情，国家税务总局南充市税务局以疫情为令、以防控为要、以服务为重，统筹做好疫情防控和税费服务，确保同心战疫不放松、优化服务不断档。“疫”不容辞，线下服务无死角
“请您出示健康码、行程码，扫描场所码，谢谢配合。”在南充市高坪区清溪路办税服务厅，工作人员正在引导前来办税的群众有序验码测温。
据悉，为防范疫情传播风险，南充市税务部门在落实定期消杀、登记测温等常规疫情防控要求的基础上，强化导税咨询、自助办理、网上办理、人工窗口等功能分区，充实导税咨询力量，把好第一道关口，根据具体情况合理分流引导，帮助纳税人快速安全办理涉税事宜。同时实行线下办税预约办理，积极引导纳税人网上办、掌上办，有效控制进厅人数，最大程度降低感染风险。
疫情无情人有情，除了严把办税服务厅防疫大关外，南充市税务部门还针对特殊人群，开展“社保缴费上门帮办”行动，由青年党员志愿服务队上门帮助高龄老人、残疾人等行动不便人士足不出户完成缴费。
“我今年58岁了，在家带两个小孩，以前缴社保还要去社保局选档，现在疫情严重了，想的是能少出门就少出门，减少聚集，税务局同志进社区，教我直接在手机上选档缴费，真的方便多了。”家住仪陇县双胜镇双河社区的马女士激动地说道。
“疫”往无前，线上服务不打烊
“您好，听说可以在网上申领发票，可是我没操作过，应该怎么弄？”四川文诚工程测绘有限公司办税人员杨丹拨通了南充市顺庆区税务局的办税缴费服务专线。
疫情期间，为有效解决纳税人用票需求，当地税务部门充分发挥发票“线上申请、线下配送”方式优势，实现纳税人“无风险”办理，“不见面”领票。
“纳税人只要在四川省电子税务局申请领用或代开发票，填写好邮寄信息，办税大厅工作人员就会按照申请信息为纳税人领用或开具好发票，交由邮政EMS将发票送到纳税人手中。”顺庆区税务局纳税服务股负责人梁佳介绍说。
“虽然疫情给我们的生产经营造成很多不便，但税务部门的贴心服务让我们感到很温暖。”谈及疫情期间税务部门推出的便利服务措施，四川文诚工程测绘有限公司办税人员杨丹竖起了大拇指。
疫情防控不可松懈，税费服务也要始终在线。为提高网上办税效率，南充市税务部门不仅持续深化“税邮合作”，还依托税费服务支持中心，开展办税缴费咨询辅导，对电话、视频连线、留言等渠道收集的问题，进行答疑解惑、远程辅导，让涉税问题“走网路”，让业务办理“不出户”。
在南部县，为落实好新的组合式税费支持政策，当地税务部门还组织骨干团队开展优惠政策“线上送”活动，利用税收大数据精准筛选符合条件的小微企业，通过短信提醒、电话联系、远程协助等方式，一对一、点对点为纳税人解决享受政策过程中遇到的实际困难，让政策红利又好又快落入纳税人口袋，真正实现减税降费政策“稳着陆”、红利“真到位”。
南充市税务局纳税服务科负责人表示：“为应对疫情防控新形势，南充税务将结合‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’，进一步深化拓展‘非接触式’办税缴费服务范围和渠道，引导广大纳税人缴费人通过‘网上办、自助办、邮寄送、线上答’等方式办理税费业务，最大限度减少办税服务厅人员流动聚集，用心用情守护纳税人缴费人生命安全。”
来源：中国网
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