铜仁市税务局：以实干迎战用实绩作答 以百分百的冲劲跑出高质量发展加速度
本帖最后由 子宁 于 2020-7-16 16:14 编辑6月4日，市局党委委员、总经济师郝荣军，纳税服务科黄琳科长一行来到白云区税务局，对纳税人满意度调查整改专题工作和营商环境工作开展情况进行调研，对白云区局的纳税服务、纳税人满意度和营商环境工作等进行指导。
在白云区税务局会议室，郝荣军总经济师与白云区局党委班子成员及局内各分局、部门负责人进行座谈。会上，白云区局党委书记黄毅对市局领导表示欢迎和感谢，并简要介绍白云区局纳税服务工作的重点和亮点。随后，分管纳税工作局领导曾珠对近期白云区局纳税人满意度调查整改专题工作开展情况进行了专题汇报。白云区局直面2019年纳税人满意度调查成绩劣势，严格稳步推进专题工作整改。4月20日以来，通过牢固树立“大服务”思想，成立“快速反应”工作小组，建立“涉税问题反馈”微信群，走访纳税人收集意见建议，对纳税人金三期相关数据核实修改，召开第三方涉税服务机构座谈会，推出一把手投诉直通车，扎实做好纳税人税收政策辅导和培训，优化办税服务厅、提升服务水平等多项积极措施，白云区局纳税人满意度整改工作得到了一定程度提升，获得纳税人的一致好评和点赞，白云区局力争在新一轮纳税服务满意度调查中排名大幅提升。
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图：白云区局班子成员汇报工作
调研组仔细听取了白云区局对纳税人满意度调查整改开展的各项工作和措施后，郝荣军总经济师肯定了白云区局党委对纳服工作、纳税人服务满意度工作的高度重视。对推进好当前工作，他指出一要始终坚持以绩效为“指挥棒”，无论从哪个角度都要把绩效考核的意识树立起来。全力抓好纳税人满意度的提升，对特殊行业全覆盖做好辅导培训工作，将线上直通车全面宣传到位。纳税人满意度提升了，纳税服务工作总体也能取得成效。二要全力抓好非接触式办税，既有效缓解大厅压力、人员拥堵，又节省纳税人的时间，以达到营商环境工作中减少办税时间的要求。抓好前台后台的培训，一定要有服务意识，一定要有规范的管理制度，一定做到精准辅导和服务。三要牢牢抓住不失分，努力争取加分。要认真做好12366的轮值、纳税人投诉等各方面的工作，积极抓住报纳服工作中的加分项。四是领导要做好表率，纳服工作要想抓得好，一把手要重视，分管领导要重视，班子成员要重视。只有对该项工作高度重视，才会取得明显成效。五是抓纪律促保障。要有挥泪斩马谡的决心，各项工作要落实落地一定是要有纪律和制度的保障。他相信以壮士断腕的决心、一往无前的毅力，白云区局今年的工作一定可以取得成效。最后他再次提醒开展各项工作的同时，疫情防控一刻也不能松，该做的防控措施一点也不能少。
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图：郝荣军总经济师一行在白云区局开展座谈会
座谈会后，郝荣军总经济师一行来到白云区办税服务厅实地指导工作。调研组现场了解目前办税服务厅线上直通车的建设情况，并积极帮助办税服务厅工作人员解决当前直通车存在的技术问题。
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图：郝荣军总经济师和调研组在办税服务厅指导线上直通车工作
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