实干向善助力“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站百分百满意
http://file.tax100.com/o/202204/02/820_1648891806302.gif?width=640&size=6261鸡西市税务局“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站坚持实干向善，运用系统化思维，多点发力,用纳税人和缴费人百分百满意，营造满分税收营商环境。
坚持党建引领，提高思想认识。作为纳税人和缴费人满意度兜底工程，鸡西市税务局“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站始终本着高站位，强推动原则，确保工作站实体高效运作。充分发挥党建引领作用，形成党员带头宣传工作站、党员主动解决涉税诉求的合力，并以第三党支部第五党小组纳税服务中心为主力，以咨询服务电话为载体，切实为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，截至目前，工作站共受理涉税诉求62件，其中解决急难问题6件，广受好评。同时做到“服务大局”，在疫情防控期间，工作站第一时间下沉到基层，与“小柏工作室”、“和风工作室”进行对接，直接在基层解决好涉税问题，提高了纳税人和缴费人对工作站的认可。
用好宣传手段，扩大知晓范围。为了最大程度发挥工作站作用，提高工作站知晓度，纳税服务中心运用多种宣传手法，充分发挥了宣传工作的主观能动性。在印发宣传海报、发送服务短信、商区LED屏幕滚动宣传的基础上，结合普法宣传“六进”活动，主动深入到校园、深入到企业、深入到机关，针对工作站开展宣传。工作站先后深入到向阳职业技术学校、拾捌花艺有限公司点对点宣传工作站，并在显著位置张贴宣传海报，落实好“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站主体责任。
强化结果运用，确保服务满分。诉求及时响应，咨询马上回复，业务绝不隔夜。纳税服务中心在每个工作日结束之前将当日诉求进行汇总分类，定期对诉求进行分析研判，形成热点汇集，真正实现诉求“直达快反”；持续做好回访反馈工作，注重收集纳税人和缴费人对工作站的真实评价与建议，在对完成的全部诉求进行回访后，满意度达到100%。
鸡西市税务局“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站将继续发挥作用，为营造鸡西市优质税收营商环境做贡献。
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