内控监督保驾护航 特殊人群“办税无忧”
http://file.tax100.com/o/202203/31/794_1648663222037.png?width=109&size=2389“没想到为我们老年人服务那么细致周到，你们这是真真正正地为群众办实事。”前来国家税务总局石首市税务局办税服务厅缴税的夏大爷感谢道。
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图为税务部门为特殊人群开设“现金收付窗口”
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这是石首市税务局为老年人等特殊群体提供精细服务的一幕，夏大爷在石首市区从事搬运劳务，年纪比较大，不会使用微信、支付宝等支付方式，只能带现金缴税。石首市税务局办税服务厅工作人员第一时间依据现金收缴流程，在内控监督岗全程监督下为夏大爷完成了缴税开票业务，同时做好现金收缴台账记录。
据了解，石首市税务局以钉钉子精神推进党史学习教育常态化长效化，以基层核心业务内控试点为契机，着力解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题，不断创新便民办税缴费方式，完善配套制度保障，为特殊人群提供“全方位、定制化”的服务。
在前期已设立现金收付窗口的基础上，石首市税务局依据《基层纳税服务中高风险内控工作指引》，将“现金收缴”“代开发票冲红、作废”“房产交易处理”“注销税务登记”等13类中高风险事项纳入基层核心业务内控管理，严格实行内控监督岗、内控管理岗双岗复核，健全现金收缴台账，有效规避现金收缴风险。截至目前，石首市税务局已发现并处置3类风险事项共76条风险点，有效织起了内控监督“防护网”，提升办税缴费服务质效，为纳税人缴费人营造更加安全、高效、舒心的办税环境。
石首市税务局将继续聚焦特殊人群办税需求，持续提供更加细致周到的服务，完善问题收集和回访反馈机制，切实做到为特殊人群办实事、做好事、解难事。
来源：国家税务总局石首市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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