便民春风吹心田 所期所盼迎刃解
点击上方蓝字“贵州税务”快速关注自2022年度“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，黔西南州税务系统积极响应，持续推行便民利民服务新举措，从无差别服务向精细化、智能化、个性化精细服务转变，让便民春风行动落地落实。
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当好“解忧人”：党员先锋队上线
近日，黔西南州税务系统多个县局成立了急难问题处置党员先锋队，聚焦纳税人缴费人在办税过程中的“急难愁盼”问题，协调业务部门集中研判疑难问题，由专人负责跟踪处理，定期做好问题台账和电话回访，确保纳税人的烦心事有人帮、有人管。
“您好，我是贵州中泓建设工程有限公司的财务人员，我们公司有一笔急需办理的退税，但目前我在外地，由于疫情管控近期暂时不能来办理，请问税务局的同志有什么办法能够帮我解决吗？”国家税务总局贵州顶效经济开发区税务局办税服务厅的咨询电话中传来纳税人急切的声音，感受到电话一头纳税人急切的心情，该局急难问题处置党员先锋队志愿者方虎梅安抚道：“您先别着急，您可以先加我的微信，把资料传给我，我尽量帮您解决。”在收到该公司邮寄资料并核实无误后，办税大厅立即为该公司办理了退税业务，不到两天纳税人就收到了退税。“实在太感谢你们了，我切实感受到了税务局的春风服务，我们非常满意！”该公司负责人激动地说道。
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当好“解答人”：座谈走访问需解难
近日，普安县税务局召开平台公司税收业务辅导座谈会。会上，税务机关工作人员详细介绍2022年便民办税春风行动的主题，便民办税缴费举措等，有针对性地解读最新税收政策、财务会计制度、涉税风险等相关内容。在问需交流环节，参会企业根据自身行业特点及发展现状提出在税收政策、办税缴费业务、宣传辅导等涉税缴费业务方面的需求和问题，税收业务骨干逐一做了回复和解答。会后，大家纷纷表示，此次针对性的座谈辅导真是一场干货满满的会议。
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普安县税务局举行税收业务辅导座谈会
贞丰县税务局紧紧围绕2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，税务干部深入贞丰仁都水泥有限责任公司开展“听心声、促发展”服务企业走访活动，听取纳税人对纳税服务的意见及建议，切实从生产、经营、办税等方面掌握纳税人实际需求。“前期已经接到了税务局的电话，告知我们制造业中小微企业税费延缓政策，没想到今天你们就直接上门来辅导了，这一次的优惠政策预计能够给我们带来50万左右的退税资金，对我们来说是实实在在能够感受到的政策红利，春天来了，利好消息也来了！”贞丰仁都水泥有限责任公司向总开心地说道。
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贞丰县税务局开展“听心声、促发展”服务企业走访活动
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当好“暖心人”：公益微课堂开讲
兴义市税务局第一分局税务干部在接到“鱼鹰”公益培训邀请后，了解到本次的培训对象是环卫工人，第一时间调查收集问题和整理需求，送上“定制服务”。通过现场发放“缴费明白卡”、 PPT讲解、实操微信“贵州税务社保费缴纳”小程序等方式，让环卫工人通过“看、讲、做”掌握社保费缴费查询流程以及自助终端设备代开发票流程，确保每一位环卫工人都能听得懂、学得会、能够用。
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兴义市税务局“鱼鹰”公益微课堂开讲现场
“今天不仅学习到了发票和社保费的相关知识，还感受到了来自税务局的温暖和关怀。没想到现在开票、缴费这么方便，更没想到你们对我们如此关怀和关注，能根据我们的困难和需求开展培训，真真切切为我们纾困解难，真心为你们点赞！”环卫工人张阿姨在培训后满意地说道。
下一步，黔西南州税务系统将充分结合便民办税春风行动和“听心声、促发展”走访活动，走近纳税人缴费人，用心听民意、用心讲政策、用心解难题，创新纳税服务举措，不断拓宽服务范围，将便民办税的春风吹到纳税人缴费人心中。
来源：黔西南税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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