百里传温情 远程辅导纳税人汇算退税
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“真是太感谢你们了，我对手机操作不太熟练，幸好有你们的及时帮助才能退到这些钱，对于我这种既有房贷又要抚养子女的人来说，1800块也算是一笔不小的收入。”51岁的谢友法在电话里向税务干部表示感谢。
原来，谢友法2021年曾在安徽聚顿矿山工程有限公司六枝分公司工作，现在遵义市定居。三月始，2021年度个人所得税汇算工作开启，来自山东省的谢友法因为不懂得填报专项附加扣除信息，拨通了国家税务总局六枝特区税务局的咨询电话，纳税服务股杜娇了解情况后，在电话里细心地辅导他填报专项附加扣除，并及时办理了个人所得税汇算退税。
据了解，六枝特区税务局以纳税人需求为导向，广泛开展远程辅导，让纳税人实现了“一次都不跑”的办税便利。该局组织业务骨干成立个税汇算专家服务团队，借助税企互动平台纳税人联络群、“办税e站”QQ群、个税汇算微信辅导群等为咨询人提供远程辅导，拓展“非接触式”服务，积极引导纳税人利用网络渠道自主办理个人所得税年度汇算。
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近日，六枝特区塔山街道卫生服务中心工作的杜东丹，在手机上办理个人所得税汇算清缴业务时也遇到了问题，因没找到贷款合同编号未能完整填报专项附加扣除信息。税务干部张冬小接到咨询电话后，远程辅导她在手机银行APP上找到贷款合同编号，最终完整填报了专项附加扣除的信息，成功办理退税375元。事后，杜东丹喜悦地称赞：“幸好有税务局的同志帮忙，完善了专项附加扣除的信息，不然可能就拿不到这300多元的退税了，为税务局的贴心服务点赞！”
“三月以来，参与个人所得税汇算清缴的纳税人较多，但一部分纳税人不懂得如何操作个人所得税APP，通过线上辅导能为纳税人提供更方便、快捷的服务，做到了远距离办税，心贴心服务。”六枝特区税务局纳税服务股负责人朱鸿林说。
此外，该局以“腾云优服”工作室、党员先锋队为代表开展线下面对面服务，各管理分局履行“网格化”服务要求。通过数据分析，筛选出辖区内雇佣员工多，个税汇算存在困难的纳税人提供上门辅导。针对不同情况的纳税人，分类引导纳税人顺利办理年度汇算，对孕妇、老人、残障人士等特殊群体还优先提供上门服务，同时在大厅开通绿色办税通道，确保各项税收优惠政策落地落实。
据悉，该局围绕个税汇算清缴工作，点面结合精细化推进个税辅导服务，优化纳税人咨询辅导体验。截至目前，六枝参加个税汇算9595人，申请退税376.96万元。下一步，六枝特区税务局将以党建为引领，切实将党史学习教育成果转化为为民办实事的不竭动力，广泛宣传、分类施策，落实落细各项工作，用心用情做好服务，保障个税汇算工作圆满完成。
来源：天眼新闻 六盘水税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心
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