威海税务｜个税汇算出实招 便民办税见实效
http://file.tax100.com/o/202203/29/220_1648523792141.gif?width=640&size=1960031个税汇算事关千家万户，吸引着众多纳税人的目光。为提升办税效率、优化办税体验，威海税务部门立足个人所得税政策特点，广泛征集纳税人需求，了解办税堵点、痛点，迅速出实招、下实功、求实效，全力做好个人所得税年度汇算纳税服务工作。
志愿服务化解“急难愁盼”
2022年的个税年度汇算与往年有些不同，国家税务总局结合个税年度汇算工作需要，推出了预约办税服务。
为了让纳税人及时享受到预约办税带来的便利，顺利完成个税年度汇算业务办理，威海税务部门自2月初便选拔优秀青年干部、个税业务骨干，组建7个个税专家团队和14个志愿服务“突击队”，有的集中走访辖区内的企业解疑答惑，有的在办税服务厅利用纳税人办税间隙进行宣传辅导，有的来到街头发放政策操作海报、明白纸，尤其是针对大病医疗专项附加扣除、其他免税收入、减免税额等易错项目，“手把手”帮助纳税人通过个人所得税APP进行操作，确保纳税人充分享受政策红利。
“说实话，我们干保洁的离岗换岗比较频繁，对税收政策更是一窍不通，幸好有税务人员耐心讲解，帮助我在个税APP上完成了申报预约！我这个急性子很早就完成了个税汇算，按照政策还给我还退了一些税呢！”威海卫大厦保洁人员李大姐开心地说道。
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交流座谈高效“问计问需”
“专项附加扣除怎么填报？”“个人所得税汇算退税怎么申请？”“大病医疗支出超过限额部分能不能结转以后年度扣除？”在威海税务部门举行的个税交流座谈会上，很多企业就个税年度汇算提出了自己的疑问，而个税专家们则耐心地一一解答，同时认真记录扣缴义务人的意见建议，形成问题清单逐项解决，确保“有问必答”“有难必解”，按照换位思考的要求，给纳税人、扣缴义务人提供便捷高效的办税服务。
除此之外，威海税务部门还了解到部分机关事业单位也对个税年度汇算存在着不同的疑惑，针对这部分单位的特殊需求，威海税务部门举办了“机关事业单位个税汇算清缴培训会”，从政策解读到申报缴税实现“一条龙”纳税服务，并制作申报表更正流程，及时帮助纳税人解决难题。
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全面宣传精准“解疑答惑”
“通过鲁税通我们有什么问题都可以实时提问，都有人实时解答，很节省我们的时间，个税汇算也变得更简单了。”威海冠杰集装箱运输有限公司的赵会计称赞道。
据了解，为让全市纳税人应知尽知汇算政策，威海税务部门线上线下齐发力，加大年度汇算政策宣传力度，通俗易懂地解释政策口径、专业术语和操作流程。
在线上，制作“三分钟学办税”宣传小视频，详细介绍预约办税操作流程，纳税人可以直观清晰地进行观看学习，便于自主进行线上操作，以此实现错峰办理，提升办税效率。同时，用好鲁税通征纳互动平台、远程征纳辅导中心、税企交流群等线上平台，为纳税人提供预约提醒、在线咨询、线上辅导服务。
在线下，继续推行专业化团队工作模式，对于退补税人数较多的单位、高收入或外籍人员相对集中的单位，实行“点对点”送政策、送辅导，解决年度汇算中遇到的个性化问题，帮助财务人员办理年度汇算，并做好跟踪服务。在此基础上，进一步强化退税人工审核管理，明确退税人工审核流程、岗责及规范，加强与人民银行等多部门协调配合，提升退税速度。
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来源：国家税务总局山东省税务局纳税服务处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
责编：桑 军
编审：刘后奋
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