“线上+线下”共融共通 社保缴费便捷便利
“现在社保缴费很方便，手机上点几下就办好了，还有税务部门的红章子，安全又放心！”家住掇刀区双喜街道办事处的屈奶奶向小区好友展示着手机里面的医保缴费凭证，高兴地充当着“楚税通”宣传辅导员。为进一步提升缴费服务水平，推进社保缴费便利化改革，荆门市税务局不断拓宽“实体+网上”两大缴费渠道，通过订阅号、方言广播短视频、编制海报、上门辅导等多种方式宣传社保费征缴政策、缴费方法，积极推广电子税务局、“楚税通”、银行批量扣缴等非接触式办税缴费方式，推进企业缴费“网上办”、个人缴费“掌上办”。2021年城乡居民“非接触式”缴纳社保费178万笔，同比增长250%；单位社保费缴费“非接触式”办理比例达98%。
在大力推进线上“非接触式”缴费的同时，该局持续优化线下缴费服务，畅通网格员、银行等代征渠道，实行“首问责任制”,缴费人可在全市6家银行214个银行网点进行社保缴费；针对不会使用智能设备缴费的特殊群体，在办税服务厅设置绿色通道办理现金收缴；推出预约服务、全程帮办代办等新举措，让特殊群体缴费“零障碍”。此外，该局还与人社、医保、财政、银行等部门建立了信息共享和联络机制，畅通纳税人诉求反映渠道，确保第一时间解决各类问题，实行“核定、征缴、退费、记账”全流程闭环管理，各环节完整流畅、无缝衔接。“我在政务网上办理业务时操作不顺畅，是税务局帮我跟人社、湖北政务服务网工作人员联系，一步步辅导我完成了在线核定、缴费。态度好、效率高，是真心实意的为企业办实事！”荆门市信萍企业代理有限公司沙洋分公司负责财务的张会计为税务部门的服务点赞。
“下一步，我们将聚焦缴费人新诉求新期待，围绕推改革、转方式、优服务，统筹调配服务资源，推行缴费业务和社保、医保经办一厅联办、一窗联办、一事联办，切实增进民生福祉、方便群众办事，提高缴费人满意感、获得感。”荆门市税务局社会保险费和非税收入科负责人表示。
来源：国家税务总局荆门市税务局社会保险和非税收入科
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