“疫”路有爱（六）|亲民办税 服务有我
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本来，冰消雪融，我们满心欢喜迎接阳春三月。本来，寒风已退，我们欢愉胜意静待春暖花开。但疫情突袭，一夜间，清冷包围了这座城市，包围了街道、楼社，包围了我们每一个人。
为了落实好疫情防控各项要求，有效减少人员聚集，廊坊市税务系统根据防控办要求对实体办税服务场所线下开放状态进行调整，虽然部分线下服务受到影响，但服务的步伐并未停歇，廊坊税务人主动送政策、送服务，线上开课堂、帮办税，多种形式亲民办税，切实解决纳税人的“难愁盼”问题。
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政策有疑惑怎么办？主动送解答
霸州市税务局及时将最新税收政策、关于疫情期间有关税费征管事项的通告以及霸州市税务局远程帮办中心服务热线等内容通过微信群、朋友圈等形式广泛转发，将延期申报管理等规定在不见面的情况下，多渠道多手段第一时间转达至纳税人，确保应知尽知、应享尽享，及时获取并掌握申报相关的各项政策、流程。霸州市新亚金属财务经理在疫情发生后多次询问由于资金周转困难是否有延长申报期相关政策，在市局发布关于延长申报期限的征管规定后，税务干部第一时间进行政策辅导，他表示“延期政策太及时了，缓解了企业资金紧张的压力！”
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操作有困难怎么办？线上开课堂
为切实保障个人所得税综合所得年度汇算工作顺利开展，连日来，大厂县税务局认真按照上级工作部署，多措并举确保疫情防控与汇算工作“两不误”。“非接触式”辅导全县加强个人所得税综合所得年度汇算。由于个人信息涉密，大厂县税务局工作人员视频连线企业居家办公人员，根据描述数据问题，梳理需更正申报的信息，再由企业居家办公人员一对一视频辅导纳税人更正申报，携手推进工作开展。同心抗“疫”，共待春光。
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办税有难题怎么办？远程帮办理
在文安县实施封闭管理期间，石榴集团旗下的五家公司无法自行办理抄报税业务，文安县税务干部通过税企交流群了解到该情况后，第一时间与该企业负责人取得联系，在进一步核对企业信息后，利用远程帮办中心，顺利为企业解决了涉税难题。事后，石榴集团文安项目负责人徐昕手写一封感谢信，向税务部门表示感谢：“文安县税务局在疫情期间主动作为，为企业办了件大实事，解决了企业的实际困难，对此表示由衷的感谢。”一封感谢信，一句肯定，一份殊荣，让在坚守岗位的税务干部在疫情“倒春寒”中感受到春风般的温暖与欣慰。
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撰稿人：霸州市税务局 佟梦瑾
来源：廊坊税务
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