【滨海新区税务局】预约办税解难题 延时服务获点赞
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预约办税解难题
延时服务获点赞
津滨海讯（记者 战旗 张惺卓 报道 李楠 摄影）近日，滨海新区市民史大娘专程来到滨海新区税务局第一税务所，送来一面印有“铭记初心担使命，一心为民办实事”字样的锦旗，对办税窗口工作人员的优质服务表示感谢。
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2月底，史大娘需要办理不动产继承赠与免税证明业务，当她赶到大厅时已是中午12点多，正值午休时间，由于该不动产涉及原房产拆迁，继承关系复杂，为让史大娘尽早办理后续业务，窗口工作人员主动放弃休息时间，耐心讲解继承份额计算过程，介绍继承赠与相关免税政策规定，最终为其顺利办理了对应份额的免税证明开具，并积极帮助史大娘与不动产登记部门对接，方便其办理后续房屋过户手续。
“我这项业务办理比较复杂，情况也很特殊，自己年纪又大，多亏了咱们税务干部耐心细致帮我讲解政策，加班加点办理业务，避免了老百姓来回跑，真得好好对他们说声谢谢！”业务办理完成后，史大娘感谢道。
滨海新区税务局不仅通过“延时”办公为纳税人排忧解难，还结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，优化办税大厅服务举措，积极推广“先预约后办理”办税模式，纳税人在微信预约办税界面，可以看到预约时的号源情况，通过预判办税服务厅人流量，选择空闲时段实地办理业务。大厅也可根据预约数量，动态调整窗口配置，及时化解压力。对于不在大厅办税的纳税人，滨海新区税务局简化网上办理流程，调配电子税务局人员，优化岗位资源配置，加大“网上办”宣传力度，不断优化“非接触式”办税体验感。
来源：滨海新区税务局办公室、津滨海
编发：滨海新区税务局纳税服务中心
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