浙江政策君 发表于 2022-3-19 02:15:12

同心战“疫”(四) | 疫情防控加速跑 办税服务不打折

3月17日,嵊泗县发现1例新冠肺炎确诊病例。嵊泗县税务局党委坚决落实疫情防控重大政治责任,迅速反应、快速部署,对内开展多轮拉网式排查,强化疫情防控;对外快速推出系列应急服务,积极拓展“非接触式”“不见面式”办税缴费,确保全县特殊时期办税缴费服务“不掉线”。
这是一场与时间的赛跑
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疫情就是命令,防控就是责任。嵊泗县税务局坚决贯彻疫情防控有关要求部署,局党委全面压实主体责任,加强机关、本岛、海岛三级工作联动,统筹协调疫情防控工作。“一把手”靠前指挥,一手抓疫情防控、一手抓纳税服务,发布防疫要求,“指引+清单”式落实落细疫情防控要求。值班领导做好疫情防控监测工作,根据实际情况进行研判,抽调干部充实志愿服务组、物资保障组等,切实做到组织到位、责任到位、防控到位。
这是一场聚合力的战斗
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“在疫情防控期间,‘非接触式’办税缴费尤显重要。唯有将线上工作做得全面、细致,及时周全,才能保障纳税人特殊时期办税的顺畅和高效。”嵊泗县税务局纳税服务股负责人表示。

疫情发生后,嵊泗县税务局第一时间开启“云办公”模式,全体干部职工各司其职,远程、现场办公无缝对接。针对在疫情防控时期如何方便纳税人办税缴费,嵊泗县税务局以基层税务所为单位,划分税企交流群网格,各基层税务所确定1名专职辅导员驻守税企交流群实时线上服务。
这是一场有温度的守护
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“在这个特殊时期,工作人员还能第一时间为我们提供线上帮助,太感动了。”嵊泗县迎盛劳务有限公司的财务负责人王女士表示。因疫情无法上门办理业务,十分着急的她便在征纳沟通平台咨询了相关问题。在了解到王女士的问题后,嵊泗县税务局菜园所的干部立刻对接,通过远程视频为其讲解线上领取发票及开具的具体操作。“抗击疫情关键时期,税务部门响应快,各项举措贴心又暖心。”她感叹。
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嵊泗县税务局第一时间落实防疫管控要求,暂停全域办税服务场所线下业务办理,并制作操作视频,及时通过多种线上渠道引导纳税人缴费人利用电子税务局、手机APP等方式开展线上办理。同时,强化线上咨询辅导,在积极引导纳税人、缴费人线上办理涉税(费)业务的同时,严格执行首问责任制,加强线上政策咨询、远程操作辅导等服务,获得纳税人一直好评。

疫情防控是“试金石”,也是“磨刀石”。在应对疫情防控的关键时期,嵊泗县税务局将继续发力,搭建起一张科学、高效、便利的“非接触式”办税缴费网络,为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
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