【税创新区】智慧服务提质增效 便民办税有”数“更有”速“
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SPRING
智慧税务提质增效
便民办税有“数”更有“速”
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为解决纳税人缴费人急难愁盼问题，丽水经济技术开发区税务局以推进“智慧服务”为突破口，创新运用数字技术，提供更加优质、便捷、精细的税收服务，让纳税人缴费人充分感受到便民办税春风行动带来的新气象新作为。
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退税“加速”外贸企业扬帆远航
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“疫情期间，税收大数据帮我们找到了下游企业，解决了滞销的300万元印度订单。现如今出口退税‘飞速’，又帮助我们缓解资金压力，税务‘数字’力量为企业提质增能，这股春风真正地吹到了我们心里。”浙江海陆丰进出口有限公司主要负责人郑海表示，“2021年企业享受出口退税3450余万元，今年提交的700多万元的退税款不到3天时间就打到了账上。“退税不断‘提速’，我们的资金‘活水’才能加快回流。”
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据悉，为了让退税款“快而准”地到达企业口袋，开发区税务局迅速组建出口退税服务专班，针对重点企业上门开展“一对一”辅导，实现政策精准“滴灌”，申报数据“实时受理”，无疑点数据“即时推送”，审核、核准、发放环节“无缝衔接”，将出口退税时间压缩至3个工作日内，助力加速外贸企业资金回流，缓解经营压力，为其拓展国外市场注入强劲“税动力”。
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政策“空降” 税收优惠直达快享
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浙江中广电器股份有限公司是一家以空气能技术为核心的国家高新技术企业。公司拥有200多个研发工程师，300多项专利技术，参与30多项国家标准和行业标准的起草，在空气能家用采暖领域和商用采暖领域市场占有率均处于行业第一。新的研发费用加计扣除政策出台后，税务部门第一时间通过征纳沟通平台“空降”税惠红包，财务负责人周芳说:“按照新的税收政策，公司投入的3090余万元研发费用，都可以100%享受加计扣除。在政策的支持下，企业可以更放心大胆地投入研发。”
无独有偶，浙江闽锋化学有限公司财务总监叶晓华也表示，“新政策允许企业在10月提前享受研发费用加计扣除，便于企业盘活资金流，缓解资金压力，将更多资金投入到研发中。”
为推动政策有效落地，开发区税务局充分发挥税收大数据优势，精准筛选适用新政策的企业，通过征纳沟通平台、“税小蜜”等开展线上辅导并建立长效联络机制。开展政策适用情况的跟踪、分析、反馈，构建全链条管理模式，确保政策尽知尽享。2021年，开发区制造业企业提前享受加计扣除金额3.46亿元。享受优惠政策的企业户均研发投入超380万元，同比增长50.20%。
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智慧“加码”云端办税“一次不跑”
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“这些年，办税是越来越方便了。以前我们去申报、开票都是跑到办税大厅，一来一去很麻烦。现如今发票电子化，申报‘一键’就能完成。”王鹏敏是丽水旺能环保能源有限公司的老财务，谈起便民办税春风行动，她最大的感受就是“足不出户”办税带来的便利。
当前九成以上的税费事项都可通过网上、掌上办理，为了能让纳税人和缴费人真正实现“零次跑”和“放心办”，经开区税务大厅不断深化数字化转型，依托“经”彩税站和“经开税官”工作室，以“云端办税‘不打烊’”为口号，建立“网上、掌上、线上”三位一体云端智能办税系统。左右双屏设置，让纳税人既可自主办理业务，又可随时获取税务人员的辅导，如果遇到疑难问题，轻轻点击 “视频连线”即可得到税务后台人员的帮助，后台人员通过屏幕共享方式，看到纳税人的操作界面，从而开展“一对一”的“现场教学”。目前，云端办税日均受理业务40笔，办税速度提升30%以上。
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“下一步，我们将继续做好便民办税春风行动的各项工作要求，听民意、解民困，不断深化‘智慧服务’和‘深情服务’理念，让便民春风常吹常新。”丽水开发区税务局有关负责人表示。
来源：国家税务总局丽水经济技术开发区税务局
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