【图文】提升服务质效，愿您非常满意
提升服务质效工作关键的一环在办税服务厅人员的服务质量，为了纳税人得到更优质的服务，提升纳税人的满意度和获得感，2022年3月12日，国家税务局总局山阴县税务局邀请优质讲师在星期六为全体税务人员召开关于综合素养提升的培训会，特别是对办税服务厅的服务设施和人员服务方式提出了专业化的建议，为我们提升服务工作指明了方向。http://file.tax100.com/o/202203/17/814_1647447038941.png?width=551&size=305511
全体税务干部利用休息时间参与提升培训会
周六上午8点半，全局人员在二楼的会议室参加培训会，山阴县税务局党委书记、局长闫俊平为培训会做了动员讲话，指出优化服务质效，提升纳税人满意度是全局性的工作，每个税务人员都要端正态度，从培训中查找自身不足，合力为纳税人提供优质的办税体验。培训正式开始后，全体人员分为7组通过竞赛、小游戏等形式在欢快又紧张刺激的氛围中学习知识。通过学习，系统掌握了税务人员在服务纳税人中存在的问题，办税服务厅建设和服务人员仪表礼仪等细节方面存在的不足等，通过现场演练的形式指出我们的办税服务厅工作人员在遇到突发问题时的处理方法。整整一天的培训虽然疲惫，却充实了全体税务人员的大脑，让每个人都明确了需要整改提升的方向。
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分组讨论回答对于服务的看法
集中培训后，国家税务局总局山阴县税务局继续组织开展对办税服务厅人员的针对性提升教学，由聘请的讲师入驻办税服务厅开展持续一周的辅导，对每个细节提出专业化的建议，并在每晚开展针对性训练，提升办税服务厅人员的各项素质，目前效果已经显现。愿全体税务人员的非常努力，能赢得纳税人的非常满意！
图文：山阴县税务局
编辑：朔州税务
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