【图文】怀仁市税务局“办审一体化”带来办税服务新体验
“我的公司要注销，以前办理注销在大厅发起后，还要找分局审批、分管领导签字，办理完注销就得跑好几次，现在好了，在大厅完成资料预审，直接发起流程，把清税申报表交给办审一体化集中处理中心，留下电话，不用自己找人签字，在家等结果就行，真是又快又方便。”来办理税务注销的杨女士高兴地说。为进一步提高办税质效，切实为纳税人缴费人办实事，国家税务总局怀仁市税务局在精细服务方面再创新，全面改进办税缴费方式，于2022年3月2日正式挂牌组建办审一体化集中处理中心，从各部门抽调五名业务骨干，负责全局业务的“办审一体化”。运行一周多以来，共受理复杂繁难问题16条、限办事项审批2条、报送运维3条、处理12366服务热线工单1条，提供业务咨询120余次，协助办理个人所得税年度汇算12次，让纳税人缴费人“少跑路”，缩短等待时间，让办税缴费更便利 。
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国家税务总局怀仁市税务局建立“内转外不转”的部门联动机制，将部分业务前台受理后台流转，在办税服务厅、税源管理部门、收入核算等关键环节部门开辟“绿色通道”，将办税服务厅“前台”窗口难以解决的复杂疑难事项，协助窗口和办税人快速处理；将注销审批等限办事项审批内部流转限时办结、退税事项“在厅”即时办结；来电咨询能解答疑问还能远程协同办理。
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国家税务总局怀仁市税务局力争不断提升纳税人缴费人的办税缴费体验感和获得感。坚持简单事项即时办结，复杂事项限时办结，集成电话能问能办的原则，打造建设“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新体系，办税效率大大提升，迈出了探索“问办一体”“全程网办”的关键一步。
图文：怀仁市税务局 聂启金 刘燕霞
编辑：朔州税务
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