东营市召开2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布会
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3月10日，市政府新闻办召开东营市2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布会，发布今年的便民办税服务举措，邀请国家税务总局东营市税务局党委委员、总经济师魏涛，党委委员、总会计师王曙光介绍“2022年我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相关情况，并回答记者提问。
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为深入贯彻党的十九届六中全会和中央经济工作会议精神，全面推进中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实，巩固拓展党史学习教育成果，国家税务总局2022年以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”(以下简称“春风行动”)。国家税务总局东营市税务局将结合省委、省政府和市委、市政府对税收工作的部署要求，着眼推进东营经济高质量发展，进一步细化“春风行动”各项措施，确保“春风行动”方案在我市落实落细，全力打造“非常满意”的税收营商环境。
一、2021年优化税收营商环境和“春风行动”开展情况
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2021年，全市税务系统在市委、市政府的坚强领导下，结合党史学习教育，扎实开展“为纳税人缴费人办实事”活动，以“优化执法服务 办好惠民实事”为主题，深入开展“春风行动”，逐步实现了税费服务由“能办”到“办好”、由“满意”到“非常满意”的两个转变，有效提升了纳税人满意度，进一步优化了我市税收营商环境。主要成效体现在以下几个方面：
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一是纳税次数不断减少
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在推行“五税合一”“七税费合一”综合申报工作基础上，继续推行企业所得税和财产行为税“十一税合一”综合申报，增值税、消费税与附加税费综合申报，相关税费填报表单总量减少2/3以上。率先在全省推广应用“税企直联”功能，实现13类税费种“一键式”批量保存、批量申报、批量缴税，全市电子税务局网上申报率提升至99%。
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二是纳税时间全面压缩
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持续拓展“非接触式”办税缴费范围，“涉税文书电子寄递”实现21项涉税业务“线上办”“线下寄”；“税e办”微信征纳互动平台将8大类67项业务移上“云端”，月均提供“远程问办”8000余户次；“8分钟”办税服务圈全面建成，实现城区内平均每5平方公里就有1处办税场所。全市“非接触式”办税缴费比例达到98%，居全省第2名。
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三是税费负担切实减轻
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联合市工商联、市工信局开展春雨润苗专项行动，全市“专精特新”中小企业享受减免税额3666万元。打造政策宣传辅导精准推送标签体系，制定“一户一策”具体实施方案，精准推送信息97万条，2021年共计落实各项税费优惠126.2亿元，制造业中小微企业缓税覆盖面达99%以上。
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四是办税流程持续优化
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全国率先研发建立“智慧非税”全流程精准监管新模式，实现非税优惠百分百精准落实。推行“增值税留抵退税确认制”，持续优化一站式增值税留抵退税服务，全市增值税留抵退税平均办理时长压缩到2个工作日以内，出口退税平均办理时长压缩至4个工作日以内。
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五是服务质效大幅提升
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以“税e问”“税e学”“税e帮”三大品牌建设为核心，推行“千人千面”的“非接触式”服务。“厅线联动”接通率攀升至98%，居全省第2位，“精品微税课”、网上直播课观看点赞量高达35万户次，“千名干部联万企”走访活动帮助480户。
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2021年，通过深入开展“便民办税春风行动”，出台100项为纳税人缴费人办实事工作措施，于细节处简化税费流程，以实在之举提升服务质效。在全省经济社会发展综合督查中，“智慧非税”全流程精准监管新模式获省政府通报表扬。建设新型“纳税人之家”服务综合体入选全省“纳税人之家”建设案例。在全国税务系统纳税人缴费人满意度调查中成绩优异，得到市委市政府和纳税人缴费人的充分肯定。
二、2022年“便民办税春风行动”总体部署
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今年的“便民办税春风行动”，全市税务系统紧紧围绕省委、省政府和市委、市政府对税收工作的部署要求，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施，持续深化智慧税务建设，为更好服务东营经济社会发展作出税务贡献。今年的“春风行动”，主要体现5个特点：
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一是诉求响应更及时
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我们将探索远程咨询和办税辅导新模式，实现“办问协同”。进一步推动涉税文书电子化推送，逐步实现“无接触”送达。持续优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送。对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“一站式”综合服务、优先办理服务。将“纳税人之家”建设向全部税务分局（所）延伸，更好满足纳税人合理需求，实现纳税人诉求解决顺畅、征纳交流和谐。
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二是智慧办理更便捷
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我们将扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单，扩大“非接触式”办税宣传、培训和应用效果。落实好第一批全国通办税费事项清单，落实好简化企业涉税涉费事项跨省迁移办理程序的措施办法，基本实现资质异地共认。实现不动产登记和办税线下“一窗办事”。进一步精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程，进一步压缩正常出口退税平均办理时间。
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三是分类服务更精细
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我们将提供大企业税收确定性服务，建立健全相关制度，提升大企业纳税人满意度。持续推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实，助力企业高质量发展。深化规范“银税互动”合作，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。积极协调动员社会力量，组织开展税收志愿服务活动，做好各项个人所得税专项附加扣除的宣传辅导，让符合条件的纳税人及时享受红利。
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四是执法监管更公正
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我们将落实好推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。推进“双随机、一公开”监管，规范双随机的方式方法，提高监管效率。充分发挥税收大数据作用，严厉精准查处打击涉税违法行为，保障国家税收安全。落实好权益性审核操作办法，开展税务规范性文件权益性审核，更好维护纳税人缴费人合法权益。
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五是税收共治更聚力
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我们将完善涉税数据共享机制，拓展数据获取渠道，推进数据共享共用，减少纳税人缴费人重复报送。支持第三方机构按市场化原则为纳税人提供个性化服务。推广应用税务领域公共信用信息目录，促进纳税人依法诚信纳税。扩大纳税信用修复范围，引导市场主体及时纠正自身涉税违规行为，强化纳税人信用意识。进一步优化守信激励措施，为守信纳税人在跨省迁移、发票使用、税收证明等事项办理时给予更多便利。
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2022年，全市税务系统将坚持“税费协同，管服并重，资源统筹”原则，围绕深化征管体制改革工作要求，大力推行优质高效智能税费服务，用更加饱满的热情、更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有效的举措，助力营商环境持续向好，纳税人满意度全面提升，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
来源：东营市政府新闻办
编发：国家税务总局东营市税务局办公室
责编：李 凯
编审：盖 昊
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