永济税务：“小导图”激活“大服务”
http://file.tax100.com/o/202203/11/707_1646942117496.gif?width=750&size=621248为进一步优化税收营商环境，转变税费服务理念，提高纳税人的满意度和获得感，国家税务总局永济市税务局以“e税通”改革工作为抓手，制定业务清单思维导图，打造“图解税收”服务新模式，实现涉税事项一次性办结，推进办税缴费便利化改革落地生效。
一是以简洁实用为出发点，构建框架结构。办税服务厅将四个集成服务区域业务清单化繁为简，用通俗易懂的图形枝干关系分别制作“e税通”工作方案导图、资料预审与导税咨询思维导图、实体办税思维导图、自助办税思维导图、办审一体化思维导图。其中资料预审与导税咨询区涉及12类80项业务，实体办税区涉及17类78项业务，自助办税区涉及9类66项业务，办审一体化区涉及10类59项业务。内容直观清晰、方便实用，极大地提升了大厅人员的工作效率和纳税人满意度，真正实现“一图双赢”。
二是以工作效能为切入点，释放改革红利。为进一步深化“e税通”改革工作，办税服务厅实行区域化、团队化、模块化、系统化管理模式，从区域设置、业务种类、办理流程、内部流转等多角度，细化不同区域思维导图，让区域职责更加明晰，业务流程更加规范，团队协作更加紧密，工作效率更加高效，以内部工作效能大提升，构建便民办税新格局，持续释放“e税通”改革红利，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
三是以惠企利民为落脚点，提升服务质效。思维导图高度凝结多项业务清单，纳税人在办理涉税业务时按图索骥，准确定位、快速查找，实现“一站式”办结，充分享受到办税便利化带来的新体验。基于不同区域思维导图，办税服务厅推行涉税事项网上办、容缺办、一站办、集成办、并列办、一窗办、前置办等服务举措，打造营商环境优质、制度机制健全、礼仪举止文明、业务操作规范的服务模式，提升纳税人的满意度。同时，办税服务厅选取不同部门、不同行业具有代表性的纳税人，收集相关意见建议，进一步优化升级思维导图，提高实效性和针对性，满足纳税人的个性化需求。
编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局
http://file.tax100.com/o/202203/11/487_1646942117847.jpg?width=640&size=47708
页:
[1]