【两会】代表委员话税收 |马善祥：随着税费服务的不断优化，每一个个体都被温暖着
http://file.tax100.com/o/202203/07/960_1646645111286.png?width=825&size=9128“税费服务宏观有担当，微观有真情。”近日，重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”负责人马善祥结合基层群众工作经历，讲述了群众服务与税费服务相通相融之处。
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重庆市税务局一行走访马善祥。郭睿 摄
2022年2月21日，重庆市税务局党委委员、副局长周梁刚一行实地走访马善祥，听取意见建议。马善祥表示，近年来感受到税务部门职能职责不断变化，服务特征更鲜明，惠民职能更广泛，在推动全市经济社会发展中发挥了重要作用。
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马善祥给前来咨询的群众讲解具体调解政策。郭睿 摄
税费服务“小”而美 涓流汇成江海
“三年多的税收志愿者的经历，让我对‘纳税人缴费人’这两个词，从宏观概念变成一个个生动的市场主体和个人。我感受到，随着税费服务的不断优化，每一个个体都被温暖着。”作为重庆市税收志愿者、重庆市减税降费特邀监督员的马善祥表示，近年来，税务部门的职能职责不断拓展，服务对象除了市场主体，还有数量庞大的缴费人。面对不同类型、数量剧增的服务对象，税务部门通过“一办就好”等智慧化手段提升服务质效，同时还推出一系列个性化服务举措，让更多纳税人缴费人感受到温暖。
马善祥讲述了一个故事。2021年某天，一位群众来街道办事，告诉马善祥自己父亲生病住院，需要卖一套房子治病。该群众到办税服务厅咨询房屋买卖税费缴纳和房屋产权过户事宜，税务人员审核资料后立即受理并启动了房屋产权过户流程。令人意外的是，考虑到该群众父亲住院不便出行的情况，税务人员和不动产登记中心工作人员，一起前往医院为其妥善办理了房屋产权过户手续。
“这样的服务看似是小事，但小事的背后却体现了服务的精细。”马善祥感慨，这和自己一直以来做基层群众工作的目标是一致的，即：在微小之处见真情，把服务做得细致动人。
自担任重庆税收志愿者以来，马善祥参与过多项税收宣传活动：在办税服务厅参与导税工作，到12366纳税缴费服务热线当税务“接线员”，和税务人员一起走街串巷辅导老年人办理城乡居民社保费，为创业的年轻人宣传税收优惠政策，在税务人员手把手教会自己通过手机APP办理个人所得税汇算后，他又去教周围同事及街道群众……
对于进一步提升税费服务水平，马善祥希望税务部门在提升办税缴费科技应用水平时，也继续提升对纳税人缴费人的人文关怀，把服务做得更精细、更有人情味。
税惠小微，稳住就业大民生
2022年2月15日，国务院常务会议提出针对餐饮、零售等特殊困难行业，在阶段性税收减免、部分社保费缓缴等方面加大支持力度，促进稳就业和消费恢复。马善祥高兴地表示：“就业是最大的民生，减税降费在稳就业上发挥了重要作用。”
马善祥工作的重庆市江北区观音桥街道，聚集了近3000家小微企业和个体工商户。作为重庆市减税降费特邀监督员，马善祥非常关注减税降费在助力小微企业、个体工商户发展以及稳定就业方面的作用。
“量大面广的小微企业和个体工商户是稳增长、促就业的重要力量。2021年，减税降费对小微企业和个体工商户支持力度很大，帮助他们平稳发展。”马善祥表示，以观音桥街道餐饮行业为例，目前已经基本恢复到疫情前的水平。其中一家名为“巧面馆”的餐饮店，自2020年以来，享受了增值税全额减免。虽店面不大，却也保障了7个人的稳定就业。
马善祥表示，希望国家出台更精准、更有力的财税金融政策措施，进一步减轻中小微市场主体前行负担，持续提升其吸纳就业的能力。自己也会继续履行好税收志愿者的职责，与税务部门一起把税费优惠政策宣传落实好。
http://file.tax100.com/o/202203/07/318_1646645111971.png?width=640&size=494来源：新华网-重庆频道
编辑：重庆税务
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