固原经济技术开发区税务局：多措并举优服务 惠企便民促发展
来源：国家税务总局固原经济技术开发区税务局为确保各项税费优惠政策、各项便民办税举措落细落实到位。固原经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在优化纳税服务、简化办税流程、强化宣传辅导等工作上狠下功夫，创新服务举措、完善服务功能，为纳税人缴费人提供高品质的服务。
创新导税模式，提高服务效率。固原经济技术开发区税务局创新导税模式，建立了“陪伴式”导税服务。每当纳税人进入办税服务厅时，导税人员就会第一时间主动对接，提醒纳税人做好个人防护的同时，及时了解纳税人需求，更好地帮助纳税人解决办税过程中遇到的问题。对初来办税和特殊纳税群体，引导纳税人到相关的窗口办理各类涉税事项，辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施，解答好纳税人办税咨询。“陪伴式”导税服务，使纳税人缴费人进门有人“迎”、办事有人“带”、疑难有人“解”，真正将满意“导”进纳税人心里，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
优化窗口服务，简化办税流程。固原经济技术开发区税务局积极创新窗口服务方式，简化办税流程，做实做细高效的窗口服务。实行“一站式”办公、“窗口化”服务，提供“预约办”“错峰办”等办税缴费方式，全面推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”办税模式。一方面通过公告栏和电子显示屏等设施公开税收政策。办税程序、服务承诺、办理时限等公开内容。另一方面严格执行“首问责任制”和一次性告知制度，强化涉税咨询、资料预审、多元办税，全面推进“好差评”工作机制，用“税务速度”让纳税人缴费人对税“放心”、对事“满意”。
强化涉税辅导，推动政策落实。固原经济技术开发区税务局抽调青年税务干部组成服务团队，对辖区重点税源企业经营范围、行业特点、财务管理等情况进行分析研判，收集整理行业税收政策、优惠政策，展开入户走访、帮扶辅导活动，带着提前准备好的政策大礼包上门辅导送服务。针对不同纳税人“定制”个性化辅导，帮助企业及时了解、充分享受政策福利。并加强新出台的制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度之后部分税费政策的宣传和辅导，持续推进煤电企业政策享受。自2021年12月以来，对50户重点税源企业开展逐一的摸排，对350户小规模纳税人开展了上门问需服务，为纳税人缴费人解决问题26个。（海瑞 王磊）
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