鸡东县税务局按下优化营商环境便民办税“直通车”快进键
为认真贯彻胡昌升省长“优化营商环境要从企业和群众最不满意的地方改起、最受益的地方抓起。”结合省税务局党委提出“稳中求进，服务大局，真抓实干，比学赶超”16字工作要求和市税务局李炳军局长提出“学习向上、实干向善、精细求实、强基求效、协同奋进、晋位争先”24字工作原则，将做强“小柏工作室”树品牌为抓手，鸡东县税务局快速开启优化营商环境的便民办税“直通车”。“小柏工作室”成立于2021年9月，该工作室以便民办税春风行动为抓手，以切实为纳税人缴费人办实事、解难事为主线，以提升纳税人满意度、幸福感为出发点，以强本领、转作风、优服务、促发展，持续提升纳税服务水平，不断优化税收营商环境为立足点，秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的工作理念，主推业务咨询、政策辅导、预约办理、容缺服务、疑难解除、远程帮办、上门帮办等便民举措。
该工作室将税务党建与税收服务深度融合，施行的是“党员先锋+志愿者团队”的纳税服务模式，具有“三化”特点。一是智能化。工作室积极运用“互联网+”思维，搭乘“智慧税务”快班车，以微信视频远程指导、QQ远程操控指导等方式进行帮办指导，及时解决纳税人“疑难愁盼”问题。二是年轻化。工作室主体以业务熟练、应变能力强、富有朝气的年轻党员为主，35岁以下年轻人占96%。三是效能化。对纳税人缴费人急难愁盼问题，始终坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”，建立多部门上下联动责任链条，与业务主管部门实时互联互通，最大限度提升急难问题帮办响应速度，不断提高办事效率。
“帮办有速度，服务有温度”，这是一位纳税人对“小柏工作室”的评价。“小柏工作室”成立以来，解决纳税人急难愁盼问题百余件，解答各类咨询300余次。
今年，鸡东县税务局推出三举措不断提升服务水平，促进营商环境再改善，打造亮点树品牌，一是发挥“小柏工作室”的辐射作用，基层分局将派党员线上入驻工作室补业务短板，借力充电，工作室带动分局解决急难愁盼问题；二是以“小柏工作室”为圆心，打造各部门协同互动，提高纳税人满意度工作同心圆；三是建立“小柏工作室”与多部门互联互动，全方位提高纳税人满意度。根据永安分局新建园区多的特点，打造助力园区建设型“税费诉求我来办”党员志愿服务工作站。根据东海分局辖区范围大，管户偏远特点，打造电子税务局手机端云辅导党员志愿服务站。
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