凌河税务：“适老化”纳税服务温暖老人心
“虽然现在流行网上办税，但是年纪大了，记不住网络的操作步骤，还是到税务局面对面办税最放心，尤其有导税员全程贴心的指导，我们这些老年人来办税再也不用发愁了。”近日，在凌河区税务局办税服务厅，65岁的王先生为“适老化”纳税服务点赞。一进入办税服务厅，就有工作人员帮助王先生完成扫码、测温等环节，详细了解王先生的办税需求，将其引导至老年人“绿色通道”，由专门的导税员全程陪伴帮助其快速办理涉税等业务。
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“智能化时代”一个都不能少，凌河区税务局坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在深入推进“非接触式”办税缴费，打造“一次都不用跑”办税服务体系的同时，针对网络生活“弱势群体”的老年人“忘带银行卡”“网络支付不便”“线上操作困难”等问题，推出“敬老专窗”“绿色通道”“上门辅导”“现金窗口”等“适老化”办税服务举措，为老年人提供全程帮办、代办、辅导办等服务。大厅还贴心配备了老花镜、轮椅等设施，让更周全、更贴心、更直接的“适老化”纳税服务满足老年人群体的“快时代”办税缴费需求。
凌河区税务局在优化税收服务环境的同时持续推出更多适合老年人的办税缴费措施，让老年人等特殊群体办税缴费畅通无碍。
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