基层税讯｜两当税务：智慧税务助发展 精细服务再升级
http://file.tax100.com/o/202202/25/344_1645777215467.gif?width=500&size=400979自《进一步深化税收征管改革的意见》印发后，两当县税务局认真贯彻，狠抓落实，按照工作要求，坚持智慧税务引领，持续深入推进“精细服务”落实落细。
“马路”变“网路”，助推智慧税务高质量发展
该局借助“甘肃省电子税务局”以及手机个人所得税APP，推行纳税人“一网通办”办理模式，实现涉税事项线上“一表填报、一键受理”。通过QQ群、微信群及时发布最新政策及办税指南，实现以网络办税为主、自主办税为辅、办税厅兜底的“三位一体”办税服务模式，逐渐实现让纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”，不断提升纳税人满意度和获得感。
稳步推进个税年度汇算工作，精细化服务再升级
临近个人所得税年度汇算期，两当县税务局第一时间组织一线办税人员开展专题学习培训，力求办税人员熟练掌握政策，提高解答问题的水平，提升沟通技巧，打造一支专业化的个税年度汇算业务团队。同时，在办税服务厅设置个税年度汇算专区、专岗，现场指导纳税人进行线上申报和个税汇算预约，确保个税年度汇算工作顺利进行。
进一步优化便民利民惠民举措，打通服务质效堵点难点
该局不断优化“互联网+税务”税收宣传服务平台，利用12366纳税咨询热线、办税服务厅咨询专线，搭建集电话、网络双渠道咨询答复与远程办税功能的“征纳互动”服务平台，为纳税人提供电话沟通、网络沟通、远程辅导三道保障，实现7×24小时不间断纳税咨询服务，坚持“首违不罚”柔性化政策，重点开展纳税人满意度整改提升、“春风行动”任务推进工作，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。
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作者：（两当县税务局）张雅婷
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