平罗县税务局：向14000余户服务对象推送服务需求征集问卷
http://file.tax100.com/o/202202/24/534_1645638336805.gif?width=900&size=320034为确保“2022年我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”具体措施与服务对象需求“无缝对接”，平罗县税务局按照“非接触式”办税“不接触、更安心”服务原则，通过“税企微信群”“短信服务平台”等线上渠道向辖区14000余户纳税人缴费人推送服务需求征集问卷，充分利用网络送达效率高、体量大、覆盖广的优势，方便纳税人缴费人及时反映诉求，提出意见建议。
平罗县富瑞宁塑料包装有限公司会计陈芳通过“税企微信群”联系县税务局纳税服务股股长舒敏，表示自己扫描二维码填写纳税人缴费人需求征集问卷，反映2021年度个人所得税汇算清缴临近，公司越来越多的人咨询专项附加扣除信息等问题，希望加强个人所得税政策宣传辅导。陈芳说：“这次纳税人缴费人需求征集工作税务局启动早，宣传推送非常及时，收到问卷二维码第一时间就填写反馈了企业员工需要个人所得税汇算清缴精细辅导需求。”
此次纳税人缴费人服务需求征集工作采取“线上”推送需求征集链接和二维码为主，线下通过办税服务厅、便民办税点、办公地点张贴宣传海报为辅，向纳税人缴费人及社会各界广泛征求意见建议，调查问卷包括办税便捷度、纳税服务、税收执法规范等多方面的具体意见建议，以及纳税人缴费人根据工作实际，希望税务部门提供的服务措施和解决个性化、针对性的问题困难。工作开展以来，得到了纳税人缴费人的积极响应，目前已有4920余户纳税人缴费人参与问卷调查，针对服务需求和工作困难提出意见建议，同时，鼓励纳税人缴费人针对税务部门优化服务出点子、说想法。
下一步，平罗县税务局将根据纳税人缴费人服务需求问题清单进行分类归集，依据汇总情况制定解决方案，大力推行精细服务，组织实施网上服务、远程服务、定制服务等针对性强的具体措施，及时反馈税收管理员进行专人跟进落实，确保将纳税人缴费人服务需求征集工作转化为提高服务效率、增强征纳互动、优化营商环境的有力推手。（舒敏）
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编辑：王芳 | 责编：杨凯 | 审核：程珍荣
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