今日《中国税务报》长篇报道：“看见你们，就看见河北税务在行动”
http://file.tax100.com/o/202202/19/505_1645209307946.jpg?width=1080&size=64342纳税人和媒体记者点赞河北税务冬奥会志愿者
“看见你们，就看见河北税务在行动”
2022年02月18日版次：04
作者：本报记者 陈军 通讯员 岳春晓
连日来，精彩纷呈的2022年北京冬奥会吸引着全世界的目光，而活跃在赛场内外的冬奥志愿者队伍也格外引人注目。在冬奥会开幕式上，国际奥委会主席巴赫还专门在致辞中向志愿者表示了感谢。听到巴赫的致谢，河北税务部门冬奥税收双语服务团队的成员们会心地笑了。
据了解，这支由35人组成的特殊志愿者队伍，2021年1月28日正式加入张家口城市志愿者行列后，分别奔赴增值税退税指定办税服务厅、非注册媒体接待站和冬奥安保指挥部等地，持续做好志愿服务工作，为冬奥会的顺利举办贡献着“星星之光”。当记者走近他们，发现在志愿服务的“赛场”，每个河北税务志愿者都很拼。而纳税人、媒体记者在为他们点赞的同时，也纷纷表示：“看见你们，就看见河北税务在行动。”
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提供双语服务——平均用时7分钟
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李华庆，国家税务总局张家口市崇礼区税务局第一税务分局副局长，凭借英语专业八级的特长，他一直奋斗在服务冬奥的第一线。在位于冬奥场馆核心区的崇礼区办税服务厅冬奥增值税退税专区，他与其他3名税收双语服务团队成员一起负责国际税收业务、冬奥增值税退税办理等双语服务工作。
2月7日，英国路透社代理机构财务负责人冯女士，通过远程帮办系统咨询冬奥退税相关政策，并对企业是否属于2022年北京冬奥会国际奥委会和国际残奥委会相关实体进行查询。李华庆对冯女士的问题给予快速准确的解答，全程不到2分钟，得到冯女士的好评。
而这，只是李华庆持续认真做好服务的一个侧影。据记者了解，2021年，李华庆所在的“冬奥绿色通道”服务团队，累计为涉奥国际组织相关工作人员、运动员等办理个人所得税纳税记录155笔，对外付汇税务备案业务677笔。外籍企业和人员办税平均时间，控制在7分钟以内。而这一成绩取得的背后，离不开他与另外3位团队成员的辛勤努力。
2021年1月31日是农历除夕，冬奥会开幕在即。为了确保可能发生的增值税退税业务高效办结，李华庆与另外3位团队成员坚守在工作岗位上，就支付环节的涉税明细逐条分析，并对照冬奥会税收指南和冬奥退税工作预案复盘整理，还登录电子税务局进行全程英语模拟演练。
当天下午，崇礼山水集团财务人员朱素霞来到办税服务厅，就集团旗下冬奥保障酒店接待涉奥外籍人员的情况，咨询相关冬奥增值税退税政策及发票业务。李华庆将政策要点及办理实操流程详细地向朱素霞进行了讲解。“赶上春节假期，本来只是抱着试试看的心态过来咨询，没想到税务人员不仅热情接待，而且解答问题非常专业，我一下子放心了！”朱素霞感慨道。
为了更好地提升双语服务质量，李华庆还经常向团队成员分享自己的服务经验，并与同事用外语探讨具体业务的办理流程。在不久前的一次晨会上，他向团队成员讲述了让自己印象很深的一次服务经历——一位来自新西兰的外籍人士在云顶雪场工作，想要开具非居民纳税记录。由于不会说汉语，这位外籍人士在办税服务厅的咨询台前焦急地打手势比划着。看到这一幕，李华庆立即走过去了解情况，并迅速地为这位外籍人士办完了业务。讲完这段经历，李华庆又用英语向同事详细讲解开具非居民纳税记录的具体流程，方便大家在遇到类似情况时能更好地开展服务。
“我们坐在现在的工作位置上，就代表着中国税务对外最直接、最鲜明的形象。我们一定要用心用情服务、尽职尽责担当，努力彰显新时代中国税务人昂扬的精神风貌！”李华庆信心满满地说。
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响应记者需求——手机24小时待机
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王浩是保定市竞秀区税务局干部，在非注册媒体接待站做志愿服务，具体负责接待媒体记者并为媒体采访提供服务。他的工作内容看似简单，实际上并不轻松。
2月5日一大早，像往常一样，王浩先在自己负责的记者联系微信群里发布信息，提醒记者务必到酒店一楼大堂进行每日核酸检测。这一天，他的重点工作是陪同一个近20名记者组成的采访团，前往位于坝上的沽源县采访。沽源紧邻崇礼，近年来，依托得天独厚的资源优势，借力冬奥会筹办举办、京津冀协同发展等重大机遇，沽源实现了迅速发展。而媒体记者在关注冬奥比赛的同时，也对冬奥带动经济发展话题很感兴趣，期待能到沽源进行实地采访。
离出发还有半小时，王浩已到达酒店门口，清点人数、检查核酸证明后，一行人准时出发。前一天，他已经把采访路线安排和采访目的地的基本情况等信息发送给了每位记者。行程中，他再次询问大家是否有新的采访需求，并及时与采访目的地的相关负责人对接。
刚挂了电话，他又接到一位记者发来的信息，说自己正在张家口媒体接待站的公共媒体办公区写稿子，发现没带数据线，请他帮忙解决。由于春节期间店铺大都没有营业，无法购买，王浩及时与媒体接待站相关负责人沟通，很快帮记者借到了急需的数据线。据了解，像这样的需求王浩每天都会收到很多，而为了帮助记者做好新闻采写，他的手机24小时待机，随时响应大家的需求。
到达沽源后，由于王浩提前把采访计划、路线安排等做得很扎实，采访过程非常顺利。下午4点半，采访团踏上返程之路。利用路上的时间，王浩又开始统计自己所负责对接的记者刊发稿件情况。随后，他收到了一位来自安徽的记者发来的信息：“王老师，感谢这段时间的帮助，我定于2月8日返程，欢迎您来安徽。”虽然只是短暂的相处，但王浩与各位记者之间已经建立起良好的友谊。在送上离别祝福的同时，王浩又详细询问该记者的具体返程计划，然后将其返程信息发送给媒体接待站相关负责人，协调送站车辆。
随着采访团乘坐的大巴车缓缓驶入媒体接待站，王浩这一天的重点工作基本结束了，但他仍继续在岗位上坚守——一方面，他要随时准备响应各位记者在写稿、剪辑等工作过程中的需求；另一方面，他要提前准备第二天的采访计划及路线安排。直到夜深人静，他才开始休息。
和王浩一样，广平县税务局干部陶莎莎也在媒体接待站做志愿服务工作。“虽然服务工作并不轻松，但我们把无微不至的纳税服务精神带到了服务冬奥的过程中，竭尽全力为媒体记者提供帮助。当一篇篇精彩的新闻报道刊发出来时，我们心中也感到骄傲。”陶莎莎动情地说。
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守护冬奥安全——时时绷紧神经
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路德帅是怀安县税务局干部，他开展服务的地方，位于张家口市公安局崇礼分局冬奥安保指挥部指挥中心。他的主要工作职责，是协助进行冬奥会外围安保防控工作，具体包括在检查站开展查控和巡逻，防止无证车辆进入核心区，同时做好应急处置准备等。
从2021年1月28日正式上岗，到2022年2月2日大年初二，路德帅的脚步一直在“路”上——去往各个卡口巡逻，发放相关文件、物资，检查值守安全……大年初二以后，根据工作需要，他又开始负责视频监控，每天根据实地巡逻和监控情况日报，落实好分类闭环管理、车辆通行管理、日常消毒、疫情防控保障等举措，及时消除风险隐患，为冬奥会平安、顺利举办默默贡献力量。
虽然要时时绷紧神经，经常忙到很晚，但路德帅并不觉得辛苦。“让我印象深刻的是，大年三十那天，我在山上的卡口巡逻。当看到一辆辆警车、消防车、救护车疾驰而过时，我意识到在冬奥会举办的背后，有无数人的付出。我知道自己并不孤单，有幸参与志愿服务，我感到非常自豪！”路德帅说。
在辛勤开展服务之余，最让路德帅开心的事情，就是能与家人视频聊天。路德帅记得，从家里出发那天，2岁的女儿问他要去哪里，他回答说“爸爸要去崇礼和冰墩墩、雪容融一起守护冬奥”。此后每次打视频电话，乖巧懂事的女儿都会勉励他“加油”。“吃苦耐劳、奋勇拼搏是我们税务人一贯的品质。我一定要带着平日工作中的昂扬奋斗精神，把安保服务工作做得更扎实！”路德帅表示。
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编辑设计：张家口税务
来源：中国税务报
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