【智慧税务】云南税务：智慧税务释动力 营商环境启新局
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国家税务总局玉溪市高新技术产业开发区税务局在办税服务厅正式成立“网上掌上办税费辅导中心”，为纳税人缴费人提供现场辅导、电话辅导、微信和QQ远程辅导以及上门辅导，让纳税人轻松实现“掌上办”“指尖办”。李媛摄
随着互联网技术日益深度融合经济社会发展，纳税人缴费人的新需求不断涌现，《关于进一步深化税收征管改革的意见》明确提出，着力建设具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。2021年以来，云南省税务部门聚焦“智慧税务”建设目标，创新“互联网+税务”服务模式，依托互联网、大数据等先进技术，着力打造新型税收服务体系，为纳税人带来了崭新的办税体验，税收营商环境提质增效。
云端促便捷 办税距离“零公里”
“现在办税特方便，只需在电子税务局操作就行，超过九成的涉税业务都能在电子税务局完成，跑腿次数减少，问题还能远程辅导，消除了涉税难点。”“足不出户”就顺利办理了涉税事宜后，某销售股份有限公司云南临沧沧源某分公司财务负责人刘子宏竖起了大拇指。
刘子宏谈及的电子税务局，是指云南省电子税务局，目前该平台361项功能全面上线，47个税费种实现“全程网上报”，办税事项不断拓展，真正意义上实现了“云端办税”，为纳税人带来了实实在在的便利。
除了电子税务局，云南省税务部门还持续优化“一部手机办税费”移动平台，已实现160余项税费业务办理功能。
“以前上门收取农村‘两险’(农村养老保险和农村医疗保险)，耗时费劲还漏征，现在通过‘一部手机办税费’，手机上简单操作就可在线轻松缴费，税务部门还在各村设立了代征点，贴心服务老年人等特殊群体缴费。”丽江市华坪县永兴乡永兴村村主任谷兴平对于办税渠道的拓展赞不绝口。据了解，丽江税务部门大力推广“一部手机办税费”，去年8月平台还上线了增量房交易涉税功能。截至去年底，已有928笔增量房交易通过“一部手机办税费”办结，云端办税缴费越发受纳税人缴费人青睐。
智能出优质 税费体验“零差评”
云南省税务部门主动把握终端移动化、需求多样化的办税缴费需求，将“互联网+税务”模式一以贯之，智能办税服务厅、“云税通”等创新举措，带来了优质的税费体验。
步入迪庆州香格里拉市办税服务厅，双语服务窗口、简事快办窗口、延时服务窗口、绿色办税通道、电子税务局、24 小时自助办税服务厅等区域一应俱全，可以提供自助发票领取验旧、网络申报、智能导税咨询等服务。除了智能化设备外，去年年底还推出了“不打烊”工作室，全天候提供线上与线下相结合的涉税辅导。
“以前遇到电话上无法解决的问题，只能上班时间去办税厅，现在通过‘不打烊’工作室，涉税问题随时解决，满满的幸福感!”香格里拉市某超市财务负责人杨德平倍感振奋。
在红河州，“云税通”使得税企沟通更加高效。“咨询业务、查询政策很方便，发消息和推送政策功能特别好用。”弥勒某体育文化传播有限公司办税人员邹海艳通过扫码体验了平台带来的便利。
据了解，“云税通”是以智能化和数字化方式搭建的税企互动沟通平台，旨在提供涉税推送、“云小税”机器人在线咨询、税企交流等多种服务。目前，红河州“云税通”激活总户数达3万户，得到了众多好评。
大数据助精准 政策红利“零遗漏”
“您好，根据税收数据分析，贵公司可以享受制造业中小微企业延缓缴纳第四季度部分税费税收优惠政策，请及时申报享受!”近日，云南省不少企业办税人员接到了当地税务部门的政策提醒。
政策提醒的背后是税收大数据的挖掘。云南省税务部门不断深掘细挖税收大数据，运用纳税申报数据、增值税电子底账系统等数据池，动态跟踪税费政策落实情况，让企业在应享尽享中减负降本，政策红利精准入袋。
在西双版纳州，勐腊县磨憨经济开发区某厂受环保政策和疫情的叠加影响，举步维艰，税收大数据送来了暖意。“我们厂子正在停产阶段，临近春节资金周转压力陡增，正愁按时申报的资金问题，多亏了税务干部主动联系，才得知可以办理缓缴税款4.36万元，虽然仅是缓缴，对我们这样的小企业却无异于雪中送炭，对战胜当前生产经营困难充满了信心。”企业财务人员胡杨很是欣喜。据悉，2021年第四季度税费缓缴政策出台后，当地税务部门依托税收大数据，逐一扫描比对，对于应享未享纳税人第一时间以电话和上门辅导的形式，将政策涉及税费种类、缓缴期限、办理流程等详细讲解，确保缓税政策应享尽享、直达快享。
云南省税务部门透露，将充分释放征管改革红利，以深入开展2022年便民办税春风行动为契机，聚焦智慧税务建设，致力于提高执法、服务、监管、共治等能力，持续优化税收营商环境，倾力激活市场主体“一池春水”，服务云南经济扩量提质。
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来源：人民网-云南频道
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