宜昌纳税人满意度排名全省第一
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2月14日，记者从宜昌市税务局获悉，2021年度湖北省纳税人满意度调查结果出炉，宜昌综合得分排名全省第一。
“去年公司网领发票11次，共计4010份，全部网上操作，足不出户就收到了邮政送达的发票。”湖北国储石化有限公司办税员王雅曼说，税务部门推广的“网领发票半日达”服务为公司节省了宝贵时间。
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依托电子税务局、楚税通、自助办税厅、政务服务平台等线上线下办税缴费渠道，宜昌市税务局推动“无申请、网上办”“家门口、自助办”“一次不用跑”等服务飞入寻常百姓家，“非接触式”办理率位居全省前列。
宜昌市税务局整合升级“网上办、掌上办、就近办、一窗办、联合办”，串联起“线上服务不打烊、线下服务无死角”的“五办”服务体系，推动宜昌全域迈入“一刻钟办税服务圈”。
从语音解答，到视频辅导，再到远程帮办，宜昌市税务局为“税宜通”品牌注入更多的定制化服务，逐步构建起一号多线、业务远程受理、视频在线辅导、线上远程帮办、政策精准推送的立体化咨询服务体系。
“将纳税人的感受作为第一感受，让市场主体始终站在‘C位’” 。宜昌市税务局党委书记、局长王泽民介绍，2021年，宜昌税务部门聚焦群众“急难愁盼”，统推106项便民办税服务举措，打造一刻钟办税服务圈，试点企业缴纳税费一事联办、抢点“跨区自由迁”“证缴分离”改革，开展“问需走访办实事”行动，走访纳税人11.6万户次，解决回复涉税费问题1206个，529万次评价满意率达100%，用百分之一百二十的辛苦指数换来400多万群众的“幸福指数”。
来源：湖北日报
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