工作动态|节后防疫不放松 铁锋区局在行动
疫情就是命令，防控就是责任。办税服务厅作为疫情防控的前沿阵地责任重大，每一个细节都是决定防护成效的关键。为认真贯彻党中央、国务院疫情防控工作部署，切实降低窗口单位人员密集场所病毒传播风险，保护纳税人、缴费人、税务干部的人身安全及生命安全，铁锋区税务局第一税务分局采取四项措施筑牢疫情防控之墙。一、全面防护，力争“无死角”保障。要求进入办税服务厅的人员佩戴口罩，出示双码，手脚消毒，测温进厅；做好工作人员防护工作，为大厅工作人员统一配备口罩、手套、面罩等防护用品，摆放好消毒凝胶和酒精湿巾；在窗口设置一米线安全地贴和隔离带，张贴“请正确佩戴口罩”提醒标识，放置废弃口罩回收专用桶，并在等候区座位上布置间隔就坐标识及隔离带；做好通风清洁工作，每日三次对办税服务厅各项设施全面喷洒擦拭，建立工作台账做好消毒记录。
二、落实责任，确保“无遗漏”防控。每日指定专人担任疫情防控人员，佩戴袖标全天候负责办税服务厅的疫情防控工作。及时检查防疫物品是否摆放齐全，隔离措施是否安置到位；对工作人员及进厅办税群众的个人防护情况进行监督，对扎堆、聚集和不正确佩戴口罩等行为进行提醒劝导；普及科学防疫知识，澄清各类谣言，有突发情况时及时与相关负责人联系并处理。
三、大力引导，实现“无接触”办税。推进86项“非接触式”办税事项，积极引导纳税人选择黑龙江省电子税务局、微信公众号、自助办税终端等途径办理涉税业务，努力做到“涉税事”“网上办”“非必须”“不进厅”，最大程度降低交叉感染风险；持续推进“发票邮寄”业务，联合邮政部门快速反应，通过“线上申领，邮寄到家”的方式减少纳税人进厅次数；强化热线咨询服务，畅通咨询沟通渠道，选派业务能力强的税务干部接听咨询电话，通过电话为纳税人解决相关涉税问题。
四、简事快办，做到“无等候”服务。将70项“简事快办”清单内容做实做细，设置专窗，安排综合能力较强的业务骨干轮流坐班，提高办理效率；配备三名业务熟练、沟通能力强的导税人员，采用“固定+流动”相结合的导税模式，主动询问纳税人的需求，做好咨询辅导、资料预填、资料复印等工作，并快速区分简事快办业务和其他业务，精准分流，做到即来即办、即办即走，从而缩短等候时间，减少在厅人数，避免人员聚集。
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