假期不脱岗 服务不打烊
“您好，请问是冯静吗？我在办税服务厅查询社保转移到异地的缴费记录，哪知道一不小心把身份证插错了位置，放到了插银行卡的地方，现在取不出来了，明天还要赶去外地接着办手续，没有身份证可不行，您能给我马上解决一下吗？”抱着试试看的心态，家住松滋市刘家场镇的黄女士，根据社保缴费自助机上的技术服务热线，第一时间忐忑的拨通了国家税务总局松滋市税务局征收管理股冯静的电话。“好的，您不要着急，我们马上想办法帮您处理。”正月初五下午三点多，接到这一通求助电话后，冯静立刻就在“征纳导税互动工作群”里向节假日值班小分队派单。这是办税服务厅应对突发事件建立的常态化机制。
春节假期里一直平静的工作群，突然就热闹了起来，大家纷纷表示自己可以赶过去。“大家不要争了，我知道备用钥匙在哪里，我马上就开车赶过去。”松滋市税务局第一税务分局业务骨干徐爱玲主动请缨。不出半小时，徐爱玲赶到了办税服务厅，娴熟地打开社保自助机，取出身份证。在拿到身份证的那一刻，黄女士拉着徐爱玲的手，连声道谢，“我自己的失误给你们添麻烦了，还让你们亲自跑一趟，真是过意不去。本来还担心要拖到正月初七正常上班，没想到春节期间税务部门都还坚持提供便民服务，你们的敬业精神让我除了满意就是非常满意！”
得知黄女士特意从乡镇过来就是为了打印保险缴费记录后，徐爱玲又掏出手机，在凛冽的寒风里手把手教她下载使用楚税通APP，并温馨提醒：“楚税通APP的功能十分强大，兼顾缴费查询一体化，足不出户即可办理，尤其是代缴功能，给远在异地他乡的松滋人实现了跨时间空间的远程服务，方便的很呐！”这一幕让站在身旁的黄女士倍感温暖。
近年来，
国家税务总局松滋市税务局狠抓便民办税“最后一公里”，在落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，牢固树立“人人都是营商环境，事事皆为税务形象”的理念，争当“金牌店小二”，确保假期纳税服务不打烊。
图为设在松滋市政务服务中心的办税服务窗口
来源：国家税务总局松滋市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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