合山税务：医保宣传进万家 特色服务解难题
http://file.tax100.com/o/202202/09/329_1644380117792.jpg连日来，合山市税务局结合2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”暨“我为群众办实事”实践活动，对标纳税人缴费人所需所盼，积极创新工作思路，开展城乡居民基本医疗保险政策宣传和缴费服务活动，将服务触角延伸至乡村，关注个性需求，及时响应诉求，确保缴费人办事快捷方便、待遇不受影响，让便民春风常吹常新。
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1月27日，合山市税务局“我为群众办实事”志愿服务活动启动。（庞丽萍 摄）
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大喇叭喊话
足不出村就把事儿办了
“城乡人人有医保，看病就医有保障！各位父老乡亲，今年城乡居民基本医疗保险缴费期延长至2月28日，税务局的同志现在专门过来帮大家现场办理缴费业务，还未缴纳医保费的老乡可以到村委来！”在连绵阴雨中，两辆流动公务车穿梭在屯山村迂回的村道，顶棚上大喇叭发出硬核喊话提醒，不少村民闻讯后立即赶到村委缴费用。“年纪大了，腿脚也不利索，不方便跑去市里，很多新鲜事物我们老人家都不懂，还用着老年按键机，也不能在手机上缴费。现在不用出村就能用现金缴医保，太省心了。”
1月27日—29日，该局召集30名业务骨干组建成2支医保政策宣传小分队，利用三天时间，分赴全市3个乡镇便民服务中心、29个行政村，宣传城乡居民基本医疗保险政策。为进一步扩大政策宣传的覆盖面，该局把“公务车”变成流动“宣传车”，打造政策宣传的 “移动阵地”，同时村委干部利用村村通广播，在村内循环播放医保政策、缴费时间和缴费方法，用通俗易懂、贴近生活、“接地气”的方式迅速铺开全覆盖、无死角医保政策宣传，多渠道打通医保缴费服务和宣传“最后一公里”，织密织牢了社会保障网络。
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与村民面对面开展纳税缴费宣传辅导服务，确保缴费人及时掌握各项税费政策。（黄绍江 摄）
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指尖上传情
“一码在手”政策全知晓
“每年一到缴医保费就犯难，要照顾家里老小，也没时间专程跑市里缴费，手机上又不懂怎么操作。”
“您扫一下这个公众号二维码，我来教您怎么指尖缴费哦。”
为了让群众多学会使用一种缴费渠道，为群众多行一份便利，该局在移动宣传车和各村委均张贴海报，推广“广西税务12366”公众号的网上缴费渠道，印制发放宣传彩页，送上税费事项掌上办攻略。通过图文并茂的形式，让群众“一码在手”“一册在手”政策全知晓，用手机轻松办理社保缴费、查询缴费记录。
“医保缴费期还剩一个月，税务部门知道我们此时最需要辅导，他们冒雨上门手把手教我操作，还制作了操作手册，流程清楚，简单易懂，手机上操作一两分钟即可完成缴费，支持实时查询缴费结果。”屯山村村民吴美才在税务干部梁益宁的讲解帮助下顺利完成了医保费缴纳，说起学习过程，她对税务部门的服务赞不绝口。
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下沉乡村一线，现场指导村委干部办理缴费业务。（梁学文 摄）
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叩开新世界
“银发族”越过“数字鸿沟”
“家里年轻人在外务工，今年异地过年不回来了。我不敢用，也没人教。谢谢你们隔这么远上门，我也会用移动支付缴费了。”
“俯下身来服务，缴费人的心头都被你们一点点温暖开来，何惧这样冬天和阴雨，为你们点赞。”
合山市各乡村青壮年大多外出务工，留守的老人获取缴纳社保、医保政策不便，为破解该难题，合山市税务局持续开展“医保缴纳进家门”活动，安排熟悉方言、民族语言的工作人员上门指导老年群体使用移动支付功能，学习简单的智能手机操作，消除少数民族群众语言沟通障碍，帮助“银发族”越过“数字鸿沟”，以专业、走心服务，持续做好“精细服务”文章。
“我们坚持把增进民生福祉作为检验党史学习教育成效和推动税收工作的强大动力，鼓足干劲、铆足韧劲，努力办好民生实事。”合山市税务局党委书记、局长张军说。下一步，该局将坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，继续开展不同缴费群体差异化需求分析，着力解决缴费堵点、难点，竭力提供更多个性化便捷缴费服务，最大限度提升缴费人满意度和获得感。（庞丽萍）
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税务干部向村民宣传医保缴费政策。（梁学文 摄）
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