【图文】蹲点调研把脉问诊，对症下药立行立改---朔州市税务局第五调研组深入应县税务局蹲点调研
为进一步优化纳税服务，提升服务质效，大幅增强纳税人的获得感和满意度，从1月4日开始，朔州市税务局党委委员、总会计师卢峰带领的蹲点调研五组，围绕基础管理、政策落实、系统支撑、纳税服务等四方面内容对应县税务局办税服务厅和应县政务大厅税务窗口做了一次全方位的“体检”。http://file.tax100.com/o/202201/29/921_1643386218959.png?width=509&size=216099
在办税大厅进行蹲点了解实际情况
“叩初心”蹲点体验办税
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置身纳税人缴费人角度，对办税服务厅疫情防控、运行情况、领导值班、文明服务等进行静默观察，同时陪同纳税人全程办，直观了解纳税人缴费人在办税中可能遇到的难点、痛点、堵点，积极查找纳税服务薄弱环节。
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在政务大厅了解办税服务情况
“一体化”对话基层一线。
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调研组和青年税干共同学习最新税收政策并交流彼此观点，同时听取大家在工作、生活中的困难和问题。此外还在等候休息区随机访谈纳税人缴费人，询问其等候时长，以往的办税体验，以及办税中存在的难点、痛点、堵点等。
“出实招”解决办税难题。
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蹲点调研工作结束后，调研组组织召开税务干部座谈会，会议充分肯定了应县办税服务厅在推广电子税务局、税务Ukey发行等方面取得的成效，并对此次蹲点调研过程中发现的问题进行了深入剖析，调研组充分听取了风险、纳服、征管、税政及各税源管理分局关于进一步提升纳税服务质效的意见和建议。
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召开座谈会提问题、促整改
卢峰表示，办税服务大厅不仅是纳税人检验服务质量和工作效率的窗口，也是征纳双方直接沟通的重要枢纽。下一步将继续紧盯薄弱环节，紧抓短板弱项，将纳税服务做得更优、更细、更准，努力赢得纳税人缴费人的“非常满意”，为优化营商环境贡献税务力量。”
图文：应县税务局
编辑：朔州税务
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