搭建纳税服务快反平台 架起税企沟通交流桥梁
点击上方蓝字“贵州税务”快速关注http://file.tax100.com/o/202201/24/106_1643007028522.mp4
国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局以纳税人合理需求为导向，利用高新区大数据呼叫中心专业座席优势，搭建高新区税务局纳税服务快速反应平台，架起了税务机关与纳税人沟通交流的桥梁。平台的搭建，将税企沟通工作常态化，确保纳税人合理需求“事事有回音，件件有着落”，精准服务企业，助力企业发展，让纳税人有实实在在的获得感和满意感。
该平台以“快速接听、快速反应、快速办理、快速回复”为服务理念，为辖区纳税人提供24小时不间断服务，受理投诉举报、税费政策咨询等事宜，切实解决纳税人遇到的各种涉税困难和问题，并建立起“了解需求—满足需求—持续提升”的闭环式纳税服务机制，主动询访纳税人，了解纳税人对税费政策的知晓度和涉税需求，进一步做好税费政策精准辅导。
2021年，该平台接听来电诉求52个，对2841户纳税人进行回访，对10585户（次）纳税人进行工作提醒，有力促进了纳税人意见建议的落实，有效提高了税费政策知晓率和税法遵从度。
来源：贵阳税务
编发：贵州省税务局纳税服务和宣传中心
http://file.tax100.com/o/202201/24/182_1643007027850.png?width=1080&size=234799
页:
[1]