“线上+线下”同培训 “理论+实践”共学习
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“学习内容详实，授课生动有趣。通过此次培训，我对纳税服务的礼仪规范有了更加清晰的感知和认识，切实感受到礼仪、形象对窗口人员的意义，对强化办税服务大厅规范管理、提升纳税服务质效、增强纳税人缴费人满意度和获得感的极大促进作用。”国家税务总局六枝特区税务局第一税务分局（办税服务厅）税务干部陶婉激动地说道。
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培训现场（花照樘 摄）
为展现新时代、新税务、新形象，不断提升税务干部业务能力和服务水平。近日，六枝特区税务局邀请中共六盘水市委党校李姚讲师为税务干部开展专项培训。培训以《礼润人生——公务礼仪与职业形象的优化》为主题，采用“线上+线下”双结合于一体的培训方式，45名税务干部现场学习，120余名税务干部通过“钉钉”直播线上同步学习。
“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。”李姚老师以杜甫《春夜喜雨》一诗为开篇引入主题，从礼仪认知的架构、公务形象的管理、公务场景礼仪的运用三个部分，采取理论学习、图文演绎、故事分享、游戏穿插等方式，结合实际案例进行讲解。每一部分结束后，税务干部都会与老师一起分享对本部分课程内容的感受和启发，通过学习与讨论，大家对公务礼仪和职业形象的理解进一步加深。
六枝特区税务局党委委员、副局长魏正刚表示，通过此次培训，切实提升了干部职工的服务意识，在为纳税人缴费人提供舒适温暖的办税缴费服务，展现税务新形象新作为，提升纳税人缴费人获得感、满意度等方面提供了帮助。（丁倩）
来源：国家税务总局六枝特区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉
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