办税厅的故事 | 威海经区税务局：优质服务暖人心 来电表扬获肯定
http://file.tax100.com/o/202201/06/423_1641423005074.gif?width=640&size=6261近日，国家税务总局威海经济技术开发区税务局接到了两通来自12345政务服务便民热线打来的表扬电话，对办税服务厅两位同志的暖心服务提出了感谢与表扬，办业务过程中的点滴“小事”，让纳税人在寒冬中感受到了无限温暖。
中午十二点半左右，吃过饭回来的小桑正准备伏案休息一会儿，一位纳税人走到了她的窗口前，小心翼翼中透着急切：“您好，咱这儿能不能开个发票？”看到面色焦急的纳税人，小桑边安抚纳税人的情绪边迅速帮纳税人开具发票：“李先生，您别着急，今天中午我一定给您办好，您坐一会儿喝杯水，交给我就好。”被小桑温和的态度感染，李先生也坐下认真核对起每张发票涉及的信息，在双方的配合下，一共六张发票，不到半小时的时间全部开好。
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同样在窗口的小王也遇到了一位十分焦急的纳税人：“我的发票领不出来了，是不是哪儿坏了？我还有好多发票没开呢，怎么办？今天能不能处理好？”一连串的问题打了小王一个措手不及。小王默默在心中捋了捋问题，静心在系统里查询问题所在，发现是纳税人的发票票种有误，版本过旧一直未更改。处理好问题后，小王为孙女士讲解了问题产生的原因以及不同票种之间的区别，提醒她下次遇到不同的提示要如何处理。“还不到两分钟，就给我处理好了，刚刚把我给急的，好在有你。”刚刚还急到跺脚的孙女士惊奇于窗口人员处理问题的效率，立马给小王竖了个大拇指。
这两件小事只是威海经区税务局纳税服务的一个缩影。办税服务厅的工作人员们立足“小窗口”，演绎“大服务”，扎实办好惠民实事，把好事办细、急事办好、难事办成，为纳税人缴费人提供有温度的税收营商环境。
图文：梁蓓蓓
编审：赵锦璇
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