金塔：精细服务“增温度” 优化环境“提速度”
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为深入落实税收征管改革意见，进一步优化税收营商环境，金塔县税务局深化办税缴费便利化改革，不断提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
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“智慧办税厅”让办税更便捷
金塔县正天农业发展有限公司财务人员席女士，在金塔县税务局的“智慧办税厅”办税后有感而发：“我在办理业务过程中的每个步骤电脑都会给予提示，方便快捷还不用去大厅排队，这让我感到省时省心。”
前不久，金塔县税务局在距离县城50多公里的中核甘肃核技术产业园也建立起了“智慧办税厅”，这也是金塔县首个距离最远，设备最先进的综合办税服务厅，也是金塔县税务局方便纳税人，大力扩展服务辐射面的重要举措。
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在“智慧办税厅”自助填单区，纳税人填写的大部分表单内容可自动生成，表单数据的准确性和填单效率大幅提高；在自助发票领购设备上，纳税人可按照指引界面的提示进行操作，直至完成业务办理。除了“智慧办税厅”建设，智能辅导也是金塔县税务局力推的一项便民惠企举措。县局通过钉钉对纳税人进行“非接触式”纳税辅导，或者是将最新的政策解读和业务操作录制成视频文件，纳税人可以随时学、随时看，实现了“智能设备打底，人工兜底，随时学习无死角”。
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政策红利提振企业信心
西域阳光食品有限公司是金塔县一家以副食品深加工为主的出口型企业，也是农业产业化重点龙头企业和国家高新技术企业。每年10月开始，该企业甜菊糖苷生产线就开始投产，仅用八个月的时间就可以加工甜叶菊2000多吨，生产甜菊糖苷240吨，实现产值3800多万元。公司生产的番茄酱还深受国际客商的青睐，畅销意大利、葡萄牙、俄罗斯、英国、尼泊尔、南非、巴基斯坦、日本、韩国等十几个国家和地区。2021年，该公司出口收入达到272.68万美元。
今年十月，公司的财务负责人殷希兵通过出口退税申报系统提交了出口退税申请，金塔县税务局税政股负责出口退税的工作人员接到申报信息后，快速审批并将出口退税信息推送到国库，出口退税款第二天就退回了公司账户上。一年来，该企业通过出口退税系统申报出口退税达到50万元，“极速退税”让纳税人资金运转的压力得到有效释放，让出口企业更加稳步地发展壮大产业，推动“红色番茄产业”走出国门，走向世界。
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特约税务体验师“上岗”献策
甘肃软银财税咨询有限公司金塔分公司法人黄鸿基在受邀成为金塔县特约税务体验师时说：“我多年以来都在和企业打交道，我们这个群体更加了解企业办税过程中的困难及需求，能够将最真实的办税体验上报，协助税务部门精准施策、精细服务，推动金塔经济社会发展。”
为进一步优化纳税服务，充分听取民众意见建议，金塔县税务局面向全县聘请税务体验师。截至目前，已聘请3位来自各个行业的税务体验师。
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据介绍，金塔县税务局聘请税务体验师，目标在于协助税务部门检视纳税服务，精准查摆问题，特别是纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的堵点、痛点和难点，力争在重点工作上有新成效、在难点问题上有新突破，助推金塔县税收营商环境持续向好。
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来源：金塔县税务局
作者：范瑛 李源
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