固原市税务局深入拓展“非接触式”办税缴费服务
来源：国家税务总局固原市税务局今年以来，固原市税务局多措并举持续推进“非接触式”办税服务，让纳税人和缴费人足不出户线上办理税费业务，办税缴费更加便捷高效，切实提升纳税人的获得感和满意度。
提高政治站位讲担当。固原市税务局以贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》为契机，优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。积极推广“非接触式”办税，提高网上办理面，全系统网上申报率自今年6月份以来连续6个月在全区排名第一，连续9个月高于全区平均网报率。进一步加强与纳税人的需求沟通，不断优化电子税务局，先后两次向基层干部和纳税人征集电子税务局运行的问题和意见建议，及时向宁夏区税务局反馈优化建议32条，提升了纳税人的用户体验感，彰显了税务担当。
强化政策宣传优服务。当前疫情形势严峻复杂，固原市税务局积极深入拓展“非接触式”办税缴费宣传服务，采取精准化宣传，在强化和依托原有办税服务厅公告栏、对外公开电话、网上办税平台、宁夏税务服务“获得”平台、税企微信群等税务新媒体向纳税人缴费人进行“非接触式”宣传服务的基础上，积极探索实践智慧税务建设，在全市建成原州区、西吉县2个“纳税人之家”智慧办税服务厅，为纳税人缴费人提供了功能更先进、办税更便利、环境更温馨、服务更贴心的智慧办税新场所，拓展了智能导办、同屏辅导、远程帮办等智能化服务。鼓励和引导纳税人缴费人“多跑网路、少走马路”，通过“网上办、自助办、掌上办、线上答”等“非接触式”办税缴费事宜，有效降低了纳税成本，让纳税人缴费人真正获得了“非必须、不窗口”的便利，为当下办税服务场所的疫情防控措施高效落实奠定了坚实的基础，确保疫情防控和税费服务“两不误”。智慧办税服务厅运行两个月以来，分流传统办税服务厅人流45%左右，平均办税时长缩短40%以上，有效缓解窗口压力，提高服务质效，赢得了纳税人缴费人和社会各界的广泛好评。
聚焦纳税需求提质效。聚焦广大纳税人缴费人的个性化、多元化的办税缴费需求，全面推动税费业务远程办、跨区办、容缺办，进一步提升办税缴费服务的“精细度”，切实解决纳税人的“急难愁盼”问题。大力推广使用增值税电子发票，全面推广自然人申请代开发票的方式和体验效果，从“网上办”向“掌上办”延伸。自今年10月1日推行自然人线上代开发票以来，已累计代开发票2092笔次，开具金额1186.49万元。为确保纳税人熟练操作，固原市税务局采取渐进式推广、手把手的辅导，一步步转变纳税人依赖上门办税的习惯和理念，努力实现企业税费事项网上办、个人税费事项掌上办，持续提升服务能力和水平。 （董玲霞）
页:
[1]