【榜样】敬业担当展情怀——看这位纳服劳模25年扎根基层一线
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纳税服务大厅中忙碌的背影、工作沟通中停不下的脚步、加班加点间悄悄染白的头发……说起高新区税务局孙晓东，熟悉他的人脑海中总会浮现起这些画面。
扎根税务基层一线25年来，他用爱岗敬业诠释责任与担当，用满腔热忱书写兴税强国，用平凡“税”月的坚守阐释税务情怀、描绘无悔年华，先后荣立3次三等功，获得7次嘉奖和24项省局、市局荣誉，2021年荣膺“无锡市劳动模范”称号。
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一颗赤诚的心
担负税收神圣使命
因为一份对岗位的挚爱，他二十多年甘于忙碌和繁琐，扎根基层一线，初心不改。
1996年参加工作，孙晓东从纳税服务起步，历经征收管理、税务稽查等岗位。2012年，“营改增”拉开序幕，孙晓东被委以重任重回办税服务厅。面对税制改革的新任务和新挑战，作为“厅长”的他带领团队研究政策、熟悉系统、做细准备，成功开出全市首张“营改增”货物运输业专用发票。2020年，抗击疫情和助力经济发展“双战役”打响，孙晓东和同事们一起，组建后台服务集中项目组，推行预约办税、远程辅导，及时响应纳税人办税需求；建立“服务直通车”、开辟“绿色通道”加速留抵退税办理，倾心助企渡难关。企业为他送来数封感谢信，高新区税务局为疫情防控重点物资保障生产企业提供驻场服务的做法也被人民网、《人民日报》《中国税务报》《无锡新闻》等多家媒体报道。
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一股钻研的劲
练就扎实业务本领
“一日不学不进步，二日不学要生锈，三日不学易出漏”，这是孙晓东常挂在嘴边的话。他是单位公认的业务尖子，被大家称为“行走的业务手册”。
善观察善思考的孙晓东坚持做工作中的有心人和企业的贴心人。他以每月到大厅认证发票的人流量变化为突破口，运用现代应用数学理论，创新增值税收入税源预测模型，准确率高达95%；积极推进“非接触式”办税缴费服务、“税e通”出口退税服务和智能咨询辅导，惠及企业5万余户，大幅提升办税效率。他与同事们一起，将国际税收、出口退税领域相关难度较大的业务纳入“一窗通办”，切实便利纳税人，为优化税收营商环境擦亮了“窗口”，助力区局获评全国税务系统先进集体等荣誉。
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一份炽热的情
传递事业发展薪火
有一种守护，为小家的父母妻儿手足；有一种守护，为国家的事业使命梦想。
在同为税务人的妻子尤鸿眼里，孙晓东是一位合格的丈夫，也是工作中的好榜样。“因为工作，晓东不知道错过了多少次女儿的生日、多少个我们的结婚纪念日，但是他每次都会抽出时间给我和女儿补上。”每年除夕前一夜，女儿都会到单位接父亲，等他检查好所有办税设备电源是否关闭，资料是否归档整齐，服务完最后一位纳税人，一家三口才一起回家过年。在青年人眼中，孙晓东是要求严格、以诚相待的“孙校长”，他特别重视办税厅人员业务培训，毫无保留地向年轻人传授工作经验，通过组建学习小组、开展专项培训，纳服一线比学赶超的氛围愈发浓厚。在他的带领下，区局纳税服务科获得“无锡市工人先锋号”荣誉称号，所在支部被评为无锡市税务系统“党支部标准化规范化建设示范点”“先进基层党组织”，纳税服务岗位走出了一批又一批服务之星、业务骨干、办税能手，多名青年骨干被评为无锡市优秀共青团员、无锡市税务系统岗位能手。
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往期回顾
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【榜样】砥砺奋进绽芳华——看这位全国“百佳”女税务分局长的不凡“税月”
【榜样】巾帼税花别样红——看这位“中国好人”的铿锵“税月”
【榜样】不负韶华勇争先——看这支年轻队伍的青春风采
【榜样】务实创新勇争先——看他们用“四道加法”展现担当作为
【榜样】忠诚实干守初心——走近这位新时代“工匠精神”的践行者
【榜样】忠谨励行勇亮剑——走近这位“双打”能手的峥嵘“税月”
【榜样】芬芳馥郁她力量——走近巾帼“税花”的别样芳华
【榜样】税徽闪耀党旗红——看他们以党建“工笔画”增色外贸“新图景”
【榜样】一片丹心护清风——看这位纪检劳模的勤廉风采
【榜样】奋楫扬帆正当时——看稽查“雁阵”的奋斗青春
来源：国家税务总局无锡市税务局党建工作科
国家税务总局无锡市税务局机关党委
编发：国家税务总局无锡市税务局税收宣传中心
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