真诚服务获真心点赞
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12月15日下午一点，钟山区政务服务中心正为纳税人缴费人办理业务，贵州六盘水盛鸿达机械设备制造有限公司办税人员涂佳玲焦急的向税务窗口社保缴费专窗走来，涂女士向窗口人员罗睿表示该公司现有7位缴费人需补缴往年社保费，缴费金额在八十万左右，当天必须交完，不然会影响7位职工的待遇享受。由于公司账户问题无法网上缴款，故选择进厅刷卡办理。
工作人员罗睿在核对该公司申报的社保费数据时，发现人社部门推送至税务系统补缴数据逾两千条，征收费款时需扣款近400次。鉴于缴费人情况比较紧急，罗睿向窗口负责人勾仁林报告了这一情况，随即增设3个应急窗口为该公司办理。下午16:40分，已为6位缴费人扣款完成并转开了全部的完税凭证，但其中一位缴费人刘菊因为银行卡问题还剩余5.2万左右扣款失败。看着临近下班时间，缴费人越发着急，勾仁林看见后安慰到，“不要着急，您先把卡的问题解决好，我们会为您提供延时服务，下班了还会继续为您解决，今天肯定给你交进去。”
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为缴费人提供延时服务 勾仁林摄
本来以为是一次普通的业务办理，但22日涂女士却带着五封单位感谢信回到了大厅。涂女士说：“这些感谢信都是那天办退休的职工手写的，他们太感谢税务局的同志们了，那天晚上加班到七点多给他们办好了，解了燃眉之急，给你们负责任的态度点赞。”
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真诚服务收获缴费人的五封感谢信 勾仁林摄
钟山区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续深化办税缴费便利化改革，积极推行延时服务、预约服务举措，对已到下班时间仍未办结的，主动延长工作时间为纳税人缴费人办结，在非工作时间遇到特殊、紧急事项，畅通预约服务和应急服务渠道，做到特事特办、急事急办，切切实实为群众办实事、解难题。（勾仁林）
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来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉
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