【盟市动态】为您 隔空办税
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面对突如其来的严重疫情，全市税务系统统筹兼顾、协调推进，坚持“战疫情、优服务、保开工”，迅速推出系列纳税服务举措，实现税费业务“云办理”,为全市恢复经济发展暖心护航。
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满洲里市税务局公众号发布
线上办税缴费公告
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“非接触式”办税，不见面、也能办
疫情初始，满洲里市税务局第一时间关闭了办税服务厅和延伸服务点，阻隔了疫情蔓延的可能。发布了线上办税缴费的告知，启用“网上办”“掌上办”纳税缴费业务。一方面充分发挥前期建立的“税费服务新模式”优势，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、微信小程序、蒙速办缴费、支付宝缴费等“非接触式”办理途径进行办税缴费。一方面随着被集中隔离或被封控居家的纳税人数量猛增，纳税咨询数量急剧增加，提供的热线服务电话远远不能满足咨询的需要，五个征管局的“税费咨询服务团队”纷纷上线，形成“纳税服务保障网”。全市税收业务骨干24小时保持手机畅通，坚持不漏接一个电话、不漏办一笔业务，努力做到关门不打烊，服务不断档。疫情期间，纳税人电子税务局线上申报率为91%，38户纳税人办理了延期申报。
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成立税费咨询服务交流群
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红利政策“实落地”，有温度、有力度
为确保税收优惠政策直达快享，成立税收政策工作组，梳理各项支持疫情防控的税收政策，并将《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策指引及汇编》通过微信公众号、纳税人交流群以及线上视频等方式和渠道进行宣传辅导，让纳税人缴费人实实在在享受到相关税费优惠。为确保制造业中小微企业应享尽享缓缴税款政策，建立缓缴税款问题响应机制，为制造业中小微企业设置了“首席联络员”，主动联系纳税人享受政策、提供个性化辅导和远程协助，积极解决制造业中小微企业遇到难点堵点问题。现已累计为辖区内194户制造业中小微企业办理缓税，11户办理延期申报，有效缓解了企业压力。
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税务人员随时在微信群内解读政策信息
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按需服务“群助力”，有举措、解难题
针对部分纳税人存在的税控设备无法抄报、个税申报未备份往期数据等问题，组建“疫情期间企业线上申报问题交流群”，选派业务骨干组成“线上服务团队”，通过纳税人参与“问题接龙”、“难点报名”，收集、整理纳税人反映的问题类型并研究解决办法，协助纳税人完成网上办税。某纳税人因发生销售疫情防控物资业务需要开具百万元版发票，纳税人操作电子税务局不熟练，税务人员得知此事后第一时间联系到该纳税人，真诚服务，耐心辅导，帮助纳税人完成了发票的开具。截至目前，全市税务系统共为纳税人缴费人答复解决各类咨询问题2745个。
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线上解决纳税人咨询
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小额退税“数字化”，精筛选、保到位
为确保疫情期间小额多缴退税工作及时高效开展，实现5000元以下小额退税应退尽退，启动税费征管问题协同机制线上办公，认真开展退抵税费数据清理工作。面对严峻的疫情形势和庞大的数据压力，贯穿“以数治税”理念，精准筛选比对纳税人相关退税数据，逐项逐条核实纳税人多缴税费信息，按金额分批次推行纳税人“小额无申请退税”，及时将应退税款退还至纳税人账户。
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线上辅导获纳税人点赞
非常之时，下非常之力，推系列“硬核”之举，是满洲里税务人为纳税人缴费人纾困解难，为经济输血减压，“疫”不容辞的税务担当。
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来源：满洲里税务
编发：纳税服务和宣传中心
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