巧用“加减乘除”运算法 解好税收营商环境难题
http://file.tax100.com/o/202112/21/762_1640070313799.png?width=640&size=32579http://file.tax100.com/o/202112/21/527_1640070313976.png?width=1080&size=150621
营商环境是滋养市场经济的沃土，是盘活市场主体的新氧。2021年以来，国家税务总局西宁市税务局在优化税收营商环境过程中，以《关于进一步深化税收征管改革的意见》为重点，以落实“放管服”改革工作举措为突破、以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为抓手，直击纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的“急难盼愁”问题，坚持做好“非接触”办税的“加法”，税费负担的“减法”，创新服务的“乘法”，纾堵去痛的“除法”，努力打造高效便捷的营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感。
http://file.tax100.com/o/202112/21/772_1640070314561.gif?width=231&size=4341
网上办税做“加法”，“服”的精度逐渐提升
走进西宁税务系统办税服务厅，与以往“人满为患”的场景不同，如今的办税服务厅显得较为“冷清”。为切实提升纳税服务质效，西宁市税务局围绕服务构建新发展格局，在“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的纳税服务新体系持续发力，不断优化办税缴费体验，全力提升纳税人缴费人的获得感和满意度。“现在办税基本不用跑到办税服务厅了，电子税务局就都能够满足我们现在的办税需求，‘多走网路，少跑马路’真的是大大节约了我们的办税时间。”青海省新绿洲医药连锁有限公司办税人员刘梅一边在电子税务局办理申报业务，一边不禁感叹道。随着“非接触”办税缴费方式的应运而生，线上办理的业务及功能也在不断扩容增项，电子税务局网上办理事项逐步发展为214个事项，成为越来越多纳税人、缴费人办税缴费的首选方式。
“电子税务局方便是方便，但有些操作步骤我们还不太清楚，就跑到办税大厅去问，原来现在的电子税务局能实现‘面对面’直接进行远程辅导。”日立电梯（中国）有限公司青海分公司办税员贾丽艳体验了“远程辅导”服务后赞不绝口。为解决纳税人、缴费人在“网上办”过程中遇到的不懂得操作、不清楚的流程等问题，西宁市税务局建立远程辅导服务中心，为纳税人提供人工服务、音视频咨询、远程标注服务以及服务转派，全力解决纳税人在办税过程中遇到的急难盼愁问题6600余件。目前，全市纳税人通过“非接触式”办理涉税事项占比达90.98%。
http://file.tax100.com/o/202112/21/434_1640070314709.jpg?width=1080&size=100656http://file.tax100.com/o/202112/21/282_1640070314908.png?width=599&size=8866
城中区税务局远程辅导帮助办税人办理涉税业务
http://file.tax100.com/o/202112/21/578_1640070315054.gif?width=231&size=4341
办税流程做“减法”，“遵”的氛围日益趋浓
西宁市税务系统深入推进办税服务厅规范化管理，业务办理全流程采用“四个标准动作”和“四句标准用语”的温情四步新服务模式，通过整合服务资源，大胆创新融合，不断优化流程，将17个税费事项的办理时限由限时办结改为即时办结，实现了纳税人业务办理事项减少20%，资料报送减少35%、表证单书精简70%。“我还赶着回去开会，本想在办税厅补打完税证明需要排队会很耽误时间，但是工作人员帮我‘简事快办’，这不一会儿就办好了，真是太方便了。”青海雅璐装饰工程有限公司会计李英姿在城西区税务局享受到了“简事快办”带来的便利。西宁市城西区税务局推出“简事易办”，8类业务在纳税人、缴费人实名信息验证后，即可直接由专门工作人员为纳税人缴费人即时办结，免去纳税人、缴费人叫号排队及等候，正常情况办理用时不超过5分钟，最大限度满足纳税人个性化办税需求，以纳税服务综合管理系统办税服务场所及窗口数据为参考基准，西宁市办税服务厅平均业务办税时间约为3分钟。
与此同时，全市系统结合财产行为税合并申报工作分批次、分行业开展财产和行为税合并申报表电子税务局实操及政策培训，确保纳税人在“能填、会填”的基础上，还要“填得好、填得准”，合并申报不仅为企业申报时间上带来便利，也要确保企业避免出现错报、漏报，在申报数据的质量上再进行提高。自6月1日实施的财产和行为税合并申报实际填报表单数量由35张减少为11张，需人工填报的数据项减少204项。合并税种申报流程下，必填报项目52%，选填报项目降幅12%，节约办税时间40%。市局第一税务分局联合城西区税务局以“便民办税春风行动”为契机，落实大企业局首席联络员制度，深入五矿地产（西宁）开发有限公司，与企业开展座谈交流对财行十税合并申报、最新优惠政策、税务系统等内容进行了详细地介绍，为大企业发展贡献税务力量。
http://file.tax100.com/o/202112/21/196_1640070315348.jpg?width=1080&size=123702http://file.tax100.com/o/202112/21/881_1640070315853.png?width=599&size=8866
办税人享受“简事快办”带来的便利
http://file.tax100.com/o/202112/21/629_1640070316126.gif?width=231&size=4341
优化服务做“乘法”，“活”的动能有效激发
西宁市税务局聚焦企业“急难愁盼”问题，紧扣纳税人、缴费人的实际需求，精准聚焦税务部门在优化营商环境中存在的短板，主动走出去。积极走访辖区内人大、政协代表，深入辖区各重点企业、开展“税务体验师活动”、设立青海首个高校税收志愿者服务基地、试点二级12366纳税服务热线......找准纳税人、缴费人最关心、最直接、最现实的“急难愁盼”问题，将党史学习教育的成果转化为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践。
“我们公司今年已经办理了685.16万元的出口退税，一直以来，我们的问题有人管、事情有人办。这次也一样，还是很顺利地收到了退税款，一点也没受疫情影响。”青海伊赫萨进出口贸易有限公司财务负责人欣喜地表示：“我们要把税务局对我们的支持转化成动力，一定要在行业内起到带头作用”。西宁市税务局在五区两县设置“服务专员”，与出口企业建立电话、微信、钉钉等多种沟通渠道，提供政策咨询、操作辅导、风险提醒、预约服务、延时服务等精准服务，主动做到全程“伴税”，专人解答、专岗咨询、专区辅导，快速回复不掉线、贴心服务不断档。
http://file.tax100.com/o/202112/21/944_1640070316309.jpg?width=1080&size=92193http://file.tax100.com/o/202112/21/807_1640070316853.png?width=599&size=8866
税务干部辅导纳税人使用电子税务局办理涉税业务
http://file.tax100.com/o/202112/21/148_1640070317137.gif?width=231&size=4341
急难盼愁做“除法”，“税”的红利不断释放
为了让市场主体特别是小微企业真切地感受到减税降费的实惠,西宁税务通过“全媒体、多角度、广覆盖”的宣传矩阵,利用办税服务厅触摸屏、公告栏、微信公众号、电视报纸、主动送政策上门等形式,实现了减税降费政策的“点对点宣传,百分百覆盖”。
“春雨润苗”专项行动开展以来，西宁市税务局紧密聚焦创新型企业诉求，按照“一户一档”“一户一策”的工作原则，对“专精特新”企业税收优惠政策落实情况跟踪问效，重点了解企业生产经营状况以及当前涉税业务办理中遇到的问题。欧耐特线缆集团有限公司是一家科技型中型制造类企业，年底受原材料铜价上涨的影响企业利润下降严重，资金流日渐紧张。在得知该企业11月增值税申报时无法勾选制造业中小微企业延缓缴纳税费优惠政策后，大通县税务局组织业务骨干对欧耐特线缆集团有限公司进行了一对一辅导，并为该企业提供了补救措施，最终确保了缓缴优惠政策精准落实。缓缴流程办理完毕后欧耐特线缆集团有限公司财务负责人王冰心高兴地说道：“阶段性缓税政策将给公司补充近6万元的现金流，对我们这些科技型中小微制造企业来说是重大利好,让我们更加坚定投入科研、做好产品的信心”。
http://file.tax100.com/o/202112/21/854_1640070317291.jpg?width=1080&size=165140http://file.tax100.com/o/202112/21/606_1640070318048.png?width=599&size=8866
开展“春雨润苗”专项行动
下一步，西宁市税务局将坚决贯彻落实党中央、国务院及各级政府优化营商环境推进工作决策部署，打造办理速度更快、等候时间更短、纳税方式更多、办税程序更简、审批事项更少、办税环境更优、纳税成本更低的精细服务格局。通过主动改革和复制推广成功经验，再优化、再提速，为奋力建设现代美丽幸福大西宁贡献税务力量。
http://file.tax100.com/o/202112/21/892_1640070318311.png?width=377&size=14755
END
http://file.tax100.com/o/202112/21/957_1640070318731.jpg?width=344&size=4206
扫码关注
了解更多税收资讯
http://file.tax100.com/o/202112/21/789_1640070319165.jpg?width=488&size=25778
文字 | 李秋婷
图片 | 关关
排版 | 关关
页:
[1]