尽责为税 倾情服务
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用好“大喇叭”，政策服务“零盲区”
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“今年延缓缴纳第四季度税费的政策一出，税企群里就立刻通知了我们，税务局怕我们看不到，还给我们都打了电话。”近日，廊坊华兴现代建筑材料有限公司会计人员孙女士高兴的说到。
每项新的税费优惠政策出台，不仅体现着党中央、国务院对企业发展的关心与支持，更切实关系到企业的钱袋子。香河县税务局急纳税人之所急，坚持把政策宣传辅导作为落实政策、服务企业的切入口，常抓不懈。一方面统筹线上、线下两个阵地，开设线上学堂，利用纳税服务微平台和税企微信群定向推送，在办税场所张贴宣传海报、发放宣传册等多种形式开展政策宣传。另一方面充分利用税务分局驻乡镇优势，分类型、分区域，包联到人，开展网格化纳税服务，针对典型企业，组织“一对一”入户政策辅导。
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耕好“责任田”，问需排忧“不缺位”
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进入四季度，面对疫情多点爆发、大宗原材料价格上涨、临时性限电等情况，企业经营情况是否会受到大的影响，作为税务部门能提供哪些帮助？为解决这些心头疑虑，香河县税务局从全局抽调精兵强将，组成帮扶团队，由局领导带队深入到中粮可口可乐华北饮料有限公司、廊坊爱依瑞斯家具有限公司、香河海潮制件有限公司等13家企业进行了实地走访调研。调研企业涵盖家具制造、装备制造、运输设备制造、非金属矿物制品、金属制造、食品加工和商贸服务等行业。调研中，帮扶团队详细了解企业当前运营状况、销售预期和上下游产业链情况，摸清企业的生产经营状况，以及企业当下面临的实际困难。针对符合条件的企业，重点宣讲研发费加计扣除、制造业中小微企业阶段性缓缴税费等政策及具体操作流程，为企业发展积极建言献策。
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握好“金钥匙”，整改提升“无缝隙”
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为找准、补齐服务短板，香河县税务局通过邀请税费体验官体验办税流程、与企业座谈等方式，收集纳税人缴费人意见建议和诉求。同时，公开投诉举报电话，畅通纳税人反映诉求渠道。针对纳税人缴费人反映问题，局领导牵头定期组织召开专题会议，集中汇总分析存在问题，探寻纳税人反映较多问题背后的根本症结、个性化需求背后的共性原因、重大问题背后的长远隐患，研究具体整改举措，进行台账管理，限期“对账销号”，既着力解决眼前具体问题，又着眼解决工作机制问题，集全局之力为纳税人缴费人解决难题，提高服务质效。日前，香河县纠风办和县直工委委托第三方在全县范围内开展了2021年度县直窗口单位和重点行业群众满意度测评，香河县税务局以99.060分的成绩位列全县第一名。
来源：廊坊税务
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