黑河税务:税务惠企纾困 护航复工复产
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面对新冠肺炎疫情,黑河市税务局立即启动应急预案,全面推行“涉税事、网上办,非必要,不进厅”,加大24小时自助办税厅的推广力度,加强网上办税的普及力度,持续畅通“非接触式”办税缴费渠道,确保停工、停产、停业不停税,在打赢疫情防控阻击战、助企复工复产征程中,彰显了新时代税务铁军的责任和担当。
守好阵地,筑牢办税安全防线
疫情的关键时期,保障纳税人、缴费人和税务干部的生命健康,是对社会贡献的力量,也是对党和人民负责。黑河疫情发现伊始,市局主要领导带队深入市区两个办税服务厅,查风险、排隐患、保安全。
摸排统计察实情。第一时间对全市各县(市、区)税务局办税服务厅进行摸底统计,了解当地疫情防控要求,统计全市关闭的办税服务厅数量,传达税务总局、省税务局对开放办税服务厅的防疫提示。
防疫物资强保障。坚决贯彻落实防疫工作部署,为办税服务厅人员备齐口罩、手套、防护服、护目镜和防护面罩等防护物品,准备了医用酒精、84消毒液等消毒用品,在公共区域、自助办税终端、公共电脑旁配备速干手消、酒精喷雾、消毒湿巾等用品。
安全办税严要求。对于正常开放的办税服务厅,每天组织专人进行两次全面消杀。充实导税服务力量,引导纳税人严格按照“扫码、测温、戴口罩、排队间距一米远”要求进厅办税,竭尽全力为纳税人提供安全的纳税服务。
云端连线,畅通服务为企解难
对因疫情暂时关闭的办税场所办税服务工作进行全面部署,明确分工,压实责任。
远程辅导不间歇。紧急成立 2个远程服务队,对外公布9条电话咨询专线,4个办税业务辅导群,实行24小时无障碍互动服务,随时解答各类涉税缴费咨询事项,线上服务2,100余人,解答问题11,700余次,接听电话1,300余次,回复率达100%。
绿色通道解企难。针对疫情期间企业办税缴费难题,在办税场所关闭的城区,启动两个纳税服务专区,采取错峰预约的形式开展特事特办业务。特事特办业务不受工作时间限制,纳税人有需求预约,税务干部即赶赴纳税服务专区为其即办,即便是黑河疫情全员“禁足”时期,税务干部依旧不惧风险,解决企业必须办的各项涉税业务。
线上申领线下送。为了能够保证纳税人在疫情居家期间也能实现“发票自由”,大力推进发票线上申领,线下免费邮寄配送,市区内当天申领当天即可送达。根据年终企业急需回款,用票量激增的实际情况,克服层层困难,将五大连池市作为发票供应中转站,及时配给到位,保障用票需求。疫情期间共邮寄142份,为纳税人省去1,452元。
税企直联,落实政策惠企纾困
深入落实各项税费优惠政策,开展政策学习、加强线上辅导、核实疑点数据、确保应享尽享。
精细梳理。将减负降本、支持创新、延期申报等纳税人最关心的税费政策进行梳理,形成“优惠政策一览表”通过税企微信群等途径进行大力宣传,让纳税人对可享受的税费优惠政策应知尽知。
精准推送。录制新媒体课堂《支持中小企业高质量发展税收优惠政策》,通过“黑河税务”微信公众号向纳税人推送;加大对国务院办公厅印发的《关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的通知》宣传力度,让纳税人缴费人掌握政策内容、享受条件、办理流程。
精确落实。按照煤电企业、制造业中小微企业延缓缴纳税费的最新政策,对辖区内企业逐户进行分析比对,梳理符合延缓缴纳税费政策的煤电企业、制造业中小微企业,安排专人对接,一对一跟踪辅导,做到了让符合政策的纳税人缴费人应享尽享。
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来源:新华网客户端
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