黑河税务：税务惠企纾困 护航复工复产
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面对新冠肺炎疫情，黑河市税务局立即启动应急预案，全面推行“涉税事、网上办，非必要，不进厅”，加大24小时自助办税厅的推广力度，加强网上办税的普及力度，持续畅通“非接触式”办税缴费渠道，确保停工、停产、停业不停税，在打赢疫情防控阻击战、助企复工复产征程中，彰显了新时代税务铁军的责任和担当。
守好阵地，筑牢办税安全防线
疫情的关键时期，保障纳税人、缴费人和税务干部的生命健康，是对社会贡献的力量，也是对党和人民负责。黑河疫情发现伊始，市局主要领导带队深入市区两个办税服务厅，查风险、排隐患、保安全。
摸排统计察实情。第一时间对全市各县（市、区）税务局办税服务厅进行摸底统计，了解当地疫情防控要求，统计全市关闭的办税服务厅数量，传达税务总局、省税务局对开放办税服务厅的防疫提示。
防疫物资强保障。坚决贯彻落实防疫工作部署，为办税服务厅人员备齐口罩、手套、防护服、护目镜和防护面罩等防护物品，准备了医用酒精、84消毒液等消毒用品，在公共区域、自助办税终端、公共电脑旁配备速干手消、酒精喷雾、消毒湿巾等用品。
安全办税严要求。对于正常开放的办税服务厅，每天组织专人进行两次全面消杀。充实导税服务力量，引导纳税人严格按照“扫码、测温、戴口罩、排队间距一米远”要求进厅办税，竭尽全力为纳税人提供安全的纳税服务。
云端连线，畅通服务为企解难
对因疫情暂时关闭的办税场所办税服务工作进行全面部署，明确分工，压实责任。
远程辅导不间歇。紧急成立 2个远程服务队，对外公布9条电话咨询专线，4个办税业务辅导群，实行24小时无障碍互动服务，随时解答各类涉税缴费咨询事项，线上服务2,100余人，解答问题11,700余次，接听电话1,300余次，回复率达100%。
绿色通道解企难。针对疫情期间企业办税缴费难题，在办税场所关闭的城区，启动两个纳税服务专区，采取错峰预约的形式开展特事特办业务。特事特办业务不受工作时间限制，纳税人有需求预约，税务干部即赶赴纳税服务专区为其即办，即便是黑河疫情全员“禁足”时期，税务干部依旧不惧风险，解决企业必须办的各项涉税业务。
线上申领线下送。为了能够保证纳税人在疫情居家期间也能实现“发票自由”，大力推进发票线上申领，线下免费邮寄配送，市区内当天申领当天即可送达。根据年终企业急需回款，用票量激增的实际情况，克服层层困难，将五大连池市作为发票供应中转站，及时配给到位，保障用票需求。疫情期间共邮寄142份，为纳税人省去1,452元。
税企直联，落实政策惠企纾困
深入落实各项税费优惠政策，开展政策学习、加强线上辅导、核实疑点数据、确保应享尽享。
精细梳理。将减负降本、支持创新、延期申报等纳税人最关心的税费政策进行梳理，形成“优惠政策一览表”通过税企微信群等途径进行大力宣传，让纳税人对可享受的税费优惠政策应知尽知。
精准推送。录制新媒体课堂《支持中小企业高质量发展税收优惠政策》，通过“黑河税务”微信公众号向纳税人推送；加大对国务院办公厅印发的《关于进一步加大对中小企业纾困帮扶力度的通知》宣传力度，让纳税人缴费人掌握政策内容、享受条件、办理流程。
精确落实。按照煤电企业、制造业中小微企业延缓缴纳税费的最新政策，对辖区内企业逐户进行分析比对，梳理符合延缓缴纳税费政策的煤电企业、制造业中小微企业，安排专人对接，一对一跟踪辅导，做到了让符合政策的纳税人缴费人应享尽享。
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来源：新华网客户端
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