智慧税务添动力 精细服务显温情
http://file.tax100.com/o/202112/15/465_1639509374388.gif?width=1080&size=1057628锚定智慧税务目标
书写精细服务答卷
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国家税务总局安徽省税务局持续优化税收征管体制改革，纳税服务的规范性、便捷性、精准性不断提升。积极构建“省局集中、分级互动，税企直联、快速响应”的征纳互动新模式，为企业量身打造送政策、送服务、问需求、解难题等个性化专属服务。
智能互动，税费政策精准推。建设纳税人身份标签、政策分类标签、诉求标签、纳税人行为分析模型，实现数据找人、内容订制和智能推荐，精准向纳税人推送税费政策、提示提醒、税务文书等信息。
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图为合肥市税务干部收集诉求从而制订分析模型
远程互动，全程助办屏对屏。建设税企交流群，优化智能语音咨询和税务机关人工咨询，拓展建设可视化远程辅助办税系统，建成“人工+智能”并行的远程互动模式，事前指导办税、事中即时答疑、事后推送结果，实现“问、办、查、评”同屏互融，为纳税人提供远程助办服务。
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图为合肥市税务干部实时提供远程辅导办税服务
数据互动，税费直报一键办。优化大企业直联系统，打通电子税务局与大型企业财务系统数据通道，实时交互数据，自动生成报表，纳税申报、更正申报、财务报表报送一键办理，压缩试点大型企业办税时间。
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图为合肥市税务干部归整财务系统数据所需资料
闭环互动，涉税诉求快响应。建立涉税诉求闭环化快速响应机制，建设省、市、县、基层四级互动网格，组建税务专家团队，主动征集需求，限期办理涉税诉求，分级提醒督办，跟踪解决纳税人难题。
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图为合肥市税务干部跟踪回访纳税人、解决难题
通过构建“实时提醒、精准推送、智能应答、办税引导、快捷交流、多维分析、决策支持”功能于一体的征纳互动体系，打造全天候、专业化、集约化办税服务新格局，逐步实现纳税服务从“解答问题”向“解决问题”、从“被动等待咨询”向“主动信息推送”、从“人工服务”向“智能服务”转变。
下面跟着皖小税一起进入“智慧税务添动力 精细服务显温情”的税务旅程，共同感受安徽省税务局具有代表性的智能化、精细化纳税服务体验吧！
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来源：合肥税务
编发：国家税务总局安徽省税务局
审核：纳税服务处
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