《1068帮帮团》：和平区税务局青年志愿者服务队
http://file.tax100.com/o/202112/13/604_1639384228125.png?width=750&size=276962国家税务总局天津市和平区税务局
青年志愿者服务队
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2021年12月5日是第36个国际志愿者日。时光荏苒，自1985年第四十届联合国大会决议将每年的12月5日确定为国际志愿者日以来，志愿服务的种子已播撒到全世界的各个角落，生根发芽，遍地开花。而这一天，也成为了所有志愿者朋友专属的节日。回首过往，你一定曾在身边朋友遇到困难时无私地伸出过援手，你一定也曾为素不相识的陌生人指路帮忙，你一定体会过“赠人玫瑰 手有余香”的快乐与欣慰。是的，志愿服务带来的心灵满足感是无法取代的。正如歌中所唱，忘了自己，宽了心胸，志愿服务彰显着人性的光辉，每位志愿者就是点缀天空的明星。
在天津市和平区有这样一支队伍，他们朝气蓬勃，将炽热爱心播撒；他们热情洋溢，将点滴温暖传递。值此国际志愿者日到来之际，和平区税务局青年志愿者服务队受邀参加天津交通广播的直播节目《1068帮帮团》，下面就让我们一起来听听他们的故事。
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青年志愿者服务队队长 李娜：
和平区税务局青年志愿者服务队成立于2019年4月，一直以来我们深入贯彻落实习近平总书记视察天津、亲临和平时关于志愿服务作出的重要指示精神，以40岁以下青年税务干部为主力军，积极吸纳新成员，截至目前，服务队共有志愿者173人。志愿服务队主动延伸“和平夜话”实践活动触角，大力弘扬“奉献 有爱 互助 进步”的志愿服务精神，找准和平志愿服务和党政中心工作、社会需求、人民需求的切入点，组织税务干部深入社区、楼宇、企业开展志愿服务、文明创建、政策辅导等活动近800余次，真正让志愿服务能够有效地、有针对性地对税收中心工作进行有益补充。2020年8月，青年志愿者服务队荣获天津市宣传推选学雷锋志愿服务“六个一批”先进典型活动组委会授予的“天津市‘优秀志愿服务团队’”的称号。
习近平总书记指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。和平区税务局志愿服务队积极发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，找准志愿服务和税收中心工作、社会需求、人民需求的切入点，将精神文明建设与创新社会治理紧密结合，从创新渠道载体、延伸触角阵地，到形成长效服务机制，不断探索打造贴近群众生活的志愿服务特色品牌，持续扩大精神文明创建的覆盖面和影响力。
我们的志愿服务队与朝阳里社区党群服务中心自结成党建共建单位以来，始终坚持开展“周周下社区，年年送温暖”活动，承担了为社区打扫环境卫生、清理杂物、入户走访慰问、宣传惠民政策等服务项目，将党的政策和关怀送到千家万户，真正让老百姓体会到我们志愿服务队的温暖。我们秉承“慰问一人、温暖一户、带动一片”的帮扶原则，今年先后看望和慰问了新兴街朝阳里社区百余户生活困难党员和群众，同时依托“志愿和平”服务平台，精准对接社区居民需求，将老人慰问关怀、智能手机操作等项目纳入常态化服务工作中。
作为税务部门，除了履行好“为国聚财，为民收税”的使命，也要担负起社会责任，牢记总书记的嘱托，秉承为民服务的宗旨和初心，做好志愿服务工作，切实把好事办到群众心坎上、把实事办到群众需要处，传承发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，充分展现我们和平税务志愿服务队的责任和担当。
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青年志愿者服务队副队长 张馨：
作为团总支书记和副队长，我积极配合队长开展工作，秉承“创雷锋式团队 铸志愿者品牌”的工作理念，带领服务队的主力军，切实发挥党的助手和后备军作用，紧贴纳税人和社会各方实际需求，深入开展志愿服务活动。
一是聚力成效“亮点”，推行“三餐服务”，化“被动管理”为“主动发力”，助推区域经济新发展。和平区税务局青年志愿者服务队围绕“办实事、纾民困、解难题”精准发力，创新推出“三餐服务”，定向配送“税惠菜单”。通过津味“套餐”消除新办企业“痛点”，问需“点餐”攻克楼宇经济“难点”，简事“快餐”疏通办税服务“堵点”。税收宣传小组的青年志愿者依托“五进”宣传活动，利用“微课堂”“流动讲堂”，“面对面”向群众宣传税收政策，“手把手”辅导社区居民使用线上渠道“掌上”交税缴费，“点对点”上门提供政策宣传和辅导，确保税费优惠政策直达快享。在办税服务厅提供特殊办税窗口，为老年人提供老花镜、急救箱、轮椅等扶老助老设备，专人提供现场咨询、纳税指引等便利化服务。
二是紧盯工作“重点”，聚焦“四个维度”，化“被动志愿”为“主动服务”，擦亮志愿服务新品牌。广大青年志愿者弘扬社会主义核心价值观，践行天津市文明条例，用心用情开展政策宣传、卫生清整、走访帮扶等活动，提升志愿服务“高度”；贯彻落实总书记关于志愿服务作出的重要指示精神，充分运用好朝阳里社区包联共建平台，聚力社区服务“精度”；秉承“慰问一人、温暖一户、带动一片”的帮扶原则，增强走访慰问“温度”；在社区党群服务中心设立“税收政策咨询站”，在社区广场开设“个税改革服务民生”微课堂、组建“税宣流动大讲堂”，加大税宣成效转化“力度”，真正做到身入群众解民忧、心至群众纾民困。
三是找准联动“融点”，围绕“五个融入”，密切新时代党和人民群众的“鱼水之情”。和平区税务局青年志愿者服务队贯彻落实鸿忠书记在全市群众工作现场推进会上的讲话精神，围绕“五个融入”，以“和平夜话”实践活动为契机，广大志愿者利用每周“八小时之外”时间，全力解决人民群众身边的揪心事、烦心事、操心事，打造具有税务特色的“和平税话”精品。融通思想，打造理论宣传“新载体”。
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青年志愿者服务队队员 吴乃琼：
我们和平区税务局围绕“税收惠民办实事深化改革开新局”主题，结合建党100周年、党史学习教育和“我为群众办实事”等实践活动，推出税收宣传进楼宇、进社区、进校园等一系列形式多样、内容丰富、覆盖面广、能见实效的宣传活动。针对不同群体有针对性组织多元化宣传活动，努力扩展宣传的深度和广度，持续传播“税收好声音”，展现“税务新风貌”。今年六一前夕，我和我们局的青年志愿者就去到鞍山道小学，以儿童的视角生动有趣的讲述了“税收是什么”，使他们直观理解到税收“取之于民，用之于民”的重大作用。希望让税收启蒙之花在孩子心田绽放，起到一个“教育一个孩子，影响一个家庭，带动整个社会”依法纳税的宣传效应。听着孩子们放学时同家长的对话，说“妈妈，您知道吗？我们都是纳税人，是税收让我们国家建设变的强大，才有了高速路、大桥梁，还有我们在假期乘坐的高铁……”，我们都特别欣慰。我们还在朝阳里等社区，手把手辅导使用“个人所得税APP”、“天津税务APP”、微信等线上渠道交税缴费。在宣传展板和咨询台前，好多群众或驻足观看，或上前咨询。“平时我们很少会去税务局，得到的讯息大都一知半解。这种面对面给我们老百姓讲政策、教操作的活动，办的特别好！”活动现场的群众纷纷称赞道。
楼宇经济是和平区的特色经济模式,辖区内商务楼宇密集、企业众多。我们也有组建专门税宣志愿队伍深入辖区6座商务楼宇，入户开展宣传辅导活动。通过前期对楼宇内企业生产经营状况的了解，税务干部精准对接企业需求，向他们送上“量身定制”的税收政策汇编资料，提供“个性化”服务举措。现场回应企业关切、帮助企业解决实际问题，广泛收集企业对税务部门的意见建议。我们虽然出外勤出外展很辛苦，但是能得到企业非常好的反馈，还是很开心的，觉得自己在做一件很有意义的事情。
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青年志愿者服务队队员 孙国枢：
志愿者是“赠人玫瑰，手留余香”，在朝阳里担任第一书记的半年中，参与志愿服务中我发现平凡的笑容，不平凡的精神是每一个志愿者的写照。我是天津市和平区税务局孙国枢，在这里让我们为志愿者们点赞。在参与的各项志愿服务中，我做过捡起垃圾，美化环境，保护绿化，解决力所能及的社区人员困难等志愿工作，这些志愿服务增加了我的道德观念和社会责任感，让我更加尊重别人的的劳动，让我感受到了帮助别人的成就感及快乐。看着大爷、大娘和孩子们在干净、绿色的环境中无忧无虑的交谈、锻炼及嬉笑打闹，这是志愿服务带来的成果，使广大志愿者无私奉献的动力，是社会志愿者无形的精神财富。愿志愿服务无私奉献精神传承下去，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。
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青年志愿者服务队队员 杨永禄：
我是来自天津市和平区税务局的志愿者，我是杨永禄。目前在办税服务厅工作，办税大厅是志愿服务的第一线，也是税收宣传的最前沿。在帮助纳税人、缴费人顺利办理业务的同时，也是宣传落实税收政策的良好契机。通过自己的宣传辅导，让纳税人、缴费人真正享受到政策红利，既方便他人，也收获感谢。记得前一阵有一位老大爷来办业务，到窗口之后，说不太明白要办什么，就说要交社保。经过交流之后，发现大爷子女都在国外，因为疫情没法回来，身边没人照顾，想交社保也不会用手机办理，只能来大厅，出行很不方便。根据大爷的情况，我就一步一步教大爷怎么操作，最后帮助大爷在手机上办理了社保业务。我担心大爷后续操作有问题，就给大爷留了联系方式，最近联系过几次，大爷都顺利的用手机交了社保。我现在手机里还留着大爷后来给我发的感谢短信，每次看到这个短信，就让我觉得工作更加有干劲，志愿服务更加有意义。
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青年志愿者服务队队员 李欣：
我是来自和平区税务局的志愿者李欣。我们青年志愿者服务队开展过许多不同形式的志愿服务，像社区卫生大清整、税法宣传进校园、生活扶助结对子等。其中让我感受最深的是今年农历新年前走进朝阳里社区慰问焦云仙奶奶。我和父母分隔两地生活，所以看到焦奶奶儿女不在身边，更能体会她独自生活的孤单。为让焦奶奶感受到更多节日的欢乐和温暖，我们自费采购了米、面、油等生活用品，带着手写的春联、福字还有关心和祝福，来到了焦奶奶家里。大家围坐桌边包饺子、话家常、忆当年，焦奶奶说到兴起时开怀大笑，谈至动情时又难忍热泪。尽管身处寒冬，所有人却都被爱与温暖包围。习总书记曾点赞志愿者是为社会做出贡献的前行者、引领者，在总书记的鼓舞下，在青年志愿者服务队搭建的良好平台上，我们得以在志愿服务中以爱心温暖他人、以实际行动书写新时代的雷锋故事。
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志愿服务并非一时之功效，贵在持续坚持，久久为功。志愿服务不需要用华丽的辞藻来表达，也不需要做出惊人的壮举，只要真心付出，真诚奉献，就能使我们的美丽津城更加美好。总书记说，青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。在今后的志愿服务工作中，和平区税务局青年志愿者服务队将牢记总书记的殷殷嘱托，用真挚的热忱之心帮助他人，用滚烫的拳拳之心倾情奉献，用和税的志愿之为服务社会，争当城市形象的塑造者和社会建设的参与者，勇担时代赋予的使命职责，倡导津城志愿服务的新风尚，以实际行动践行“请党放心 强国有我”的铮铮誓言，在全力打造“五个高地”、加快建设社会主义现代化大都市标志区瑰丽画卷中绘就浓墨重彩的青春篇章，展现我们“和税青年”的铁军风采，努力交出弘扬新时代志愿服务精神的靓丽答卷，以优异成绩迎接党的二十大的胜利召开。
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来源：国家税务总局天津市和平区税务局
编发：天津税务
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