四平铁西税务：百年老字号 税“惠”筑新路
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近日，四平李连贵饮食服务股份有限公司将一面印有“精准服务鼎力助，情系企业暖人心”的锦旗送到了国家税务总局四平市铁西区税务局。
“李连贵品牌”作为吉林省四平市唯一一家百年老字号企业，创立于1908年。一直以来，助力老字号企业的发展是当地税务部门的一项重点工作。在为其“保驾护航”的路上，铁西区税务局聚力“三精准”，为老字号企业发展提供了有力保障。
“自公司2013年改制成立以来，只要我们有需求，税务局的专项服务立马送达，为我们提供税收政策方面的大力支持，营造了优质的税收营商环境。受疫情影响，公司营业额大幅下滑，税务部门多次上门辅导，帮助我们充分享受到了企业所得税、房产税、城镇土地使用税等相关税收优惠政策。疫情以来，我公司累计省下了53万余元，实实在在地缓解了资金压力，为我们‘老字号’企业走‘新路’增添了动力”。四平李连贵饮食服务股份有限公司企业负责人温亚龙说。
吃透摸清政策，精准解读。该局坚持实行“一企一策”专属服务，通过抽调业务骨干成立政策解读小组，在税收优惠政策出台后集中学习、逐条分解、精准解读，并将企业适用的税收优惠政策进行分析研判后第一时间送到纳税人手中，确保纳税人对各项税收优惠政策享受充分、及时。
贴心做好服务，精准辅导。在电子税务局上线之初，纳税人反馈最多的两个问题是事务繁忙忘记申报和细节操作掌握不到位。为此，该局一方面建立健全提醒机制，定期通过电话、微信等方式与企业财务负责人进行联系，在特定的时间节点通知纳税人进行申报并办理享受税收优惠政策等相关涉税事项，帮助纳税人办好事、办成事；另一方面设置24小时电子税务局操作咨询电话，保证纳税人有问题得到即时解答。同时，制作电子税务局操作指南电子版并印制成册发放给纳税人，并为有需要的纳税人提供“手把手”上门服务，在保证辅导精准的同时，增加一份税务的“贴心”温度。
以信息化为依托，精准支持。该局不仅实打实地落实税收优惠政策，还在深化大数据支撑下的智慧办税、智慧咨询、智能分析应用等方面为企业提供精准支持。一方面，构建数据驱动的业务管理新模式。建立线上业务集中处理中心和涉税诉求快速响应中心，即时受理、处理和反馈网上申请的业务事项，实现“简单问题即时办结、调查问题当日办结、复杂问题3日办结、特殊问题适当延期”；另一方面，建立纳税服务质效监管中心，运用大数据，对纳税人关注的服务效率、服务质量和权益维护等办税数据全面监控分析，及时查摆影响纳税人办税便利的因素，为优化办税服务体验提供数据支持和方法支撑，为纳税人、缴费人办理涉税事项提供精准支持。
该局负责人表示，老字号企业是我们的宝贵财富，我们将继续秉承倾情服务、公正执法原则，不折不扣落实税收优惠政策，畅通税企联系便利通道，打造全天候办税服务，满足纳税人、缴费人的个性化服务需求，为传承和弘扬传统文化、创新老字号发展助力赋能。
来源：人民网
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