营商环境再优化“税务管家”来帮忙
国家税务总局监利市税务局紧盯“争创一流营商环境”工作目标，按照“精细服务”工作要求，抽调业务骨干组建“税务管家团”，把深化税收征管改革和优化纳税服务转化为解决纳税人缴费人“痛点”“堵点”“难点”问题的具体行动，切实提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。http://file.tax100.com/o/202112/13/676_1639366217176.gif?width=45&size=1359
“线上服务”有力度
图为举办线上纳税人学堂培训
“参加了企业职工基本养老保险后，符合哪些条件可以办理退休手续？”
“我单位缴纳了社会保险费后，可以享受哪些税收优惠政策？”
日前，该局举办“纳税人学堂——社保非税政策解读”线上专场培训会，集中单位业务骨干力量，围绕社会保险费概述、社会保险费主要费种介绍、非税收入概述等内容开展政策宣传，625名纳税人参加线上培训。
信达财税的胡会计参加后开心地说：“税务干部讲解透彻，及时通过弹幕回答问题，让我足不出户就可享受‘税费政策大餐’。”
“掌上服务”有温度
“楚税通真是太方便了，我可以直接用手机缴费，再也不用从乡镇跑到城关来缴费了。”刘胜勇开心地说到。
今年50岁的刘胜勇是监利市红城乡鄢铺村四组村民，在“政策流动宣传车”宣传城乡居民医疗保险缴费政策时，他听说可以通过“楚税通”APP缴纳。但是他年龄偏大，智能手机使用不熟练，于是抱着试试看的心情，他拨通了监利市税务局缴费服务热线，在工作人员的指导下，仅用时3分钟就缴费完毕。学会之后，他还帮助同村村民张忠意代缴了医保。
自今年6月“楚税通”APP上线以来，该局积极与各大银行签订社保征收协议，实现企业社保“网上办”、个人社保“掌上办”、特殊群体“便利办”的多元缴费模式。
“网格服务”有广度
“
“税务干部的辅导可算是解决了我们的燃眉之急，让我能更熟练地批量缴费了。”三垸村村干部尹文霞激动地说。
图为税务干部辅导缴费人缴费
三垸村位于监利市汪桥镇北部，有村民4700余人，村中年轻人大多外出务工，留守老人儿童居多，而很多村干部不熟悉批量缴费操作流程，一直用手机APP为村民代缴，不仅效率低，而且缴费人数太多容易出现卡顿。
为方便缴费人办理缴费业务，该局组织党员干部下沉村（社区），变身“网格员”，手把手为村干部辅导医疗保险批量入库，让更多村民在“家门口”就能享受到便捷高质量的缴费服务。
来源：国家税务总局监利市税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
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