网上办税不打折 退税办理更通畅
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为持续做好疫情防控期间“非接触式”办税缴费工作，确保各项业务不断档、不打折，针对制造业、建筑业企业普遍关心的留底退税政策，湟源县税务局积极拓展服务方式，通过电话咨询、视频连线、网上辅导等形式远程指导纳税人操作具体业务，及时提供帮助解决实际困难。
“你好，我们公司最近资金周转困难，而且受疫情影响无法到前台办理留抵退税业务，我这边网上核实的数据有误，这可怎么办啊？”在疫情防控的关键时刻，湟源三益石材开采有限公司的会计李江良打来电话焦急地询问。
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税务干部通过电话远程辅导纳税人办理退税业务
接到电话的第一时间，县局业务干部便通过电话及微信充分与纳税人沟通，对纳税人填列错误的抵扣数据，通过金三系统、发票综合服务平台等系统进行全程帮办，最终核实出一致数据提交退税申请。在受理环节，迅速集合第一分局、税源管理股、税政一股等部门业务骨干，对纳税人退税数据进行审核，随即进行流程推送。从受理到终审再到收入退还书的开具仅用了半个工作日时间，大大提升了流程办结效率，切实解决了纳税人“急难愁盼”问题。
“这笔退税款来得真及时，税务部门的办事效率真是太高了，通过‘一对一’的辅导，148.45万元的退税金额立马到账了，半天时间就帮我们解决了燃眉之急，这比以往到前台排队等待办理业务快多了，而且足不出户就能解决我们的大难题，为我们减轻了压力，让我们在困境中看到了发展的希望！”李江良激动地说。
为全面部署落实“非接触式”办税服务工作，湟源税务在疫情期间大力推行网上办税、自助办税、掌上办税等方式，不断优化服务举措，压缩办理时间。强化服务意识，主动作为，通过LED屏、税企交流微信群、公告栏等媒介拓宽宣传渠道，及时宣传最新退税政策，提高企业对政策的知晓度。同时，为充分保障纳税人权益早实现，县局第一时间与国库对接，及时完成收入退还书的销号，而且纳税人当天就能收到税款，真正能体验到高效便民的税务速度和税务诚意。
下一步，湟源县税务局还将继续加强与人行、各大商业银行的信息共享，充分利用线上线下渠道，建立“非接触式”退税办理机制，实现全流程网上办、零接触，保障各环节快速传递，畅通无阻，加快审核及办理流转速度，让纳税人享受退税的快捷与便利。
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文字 | 刘松
图片 | 赵叶倩
排版 | 关关
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