通川税务： 税润枫桥破难题 为民纾困暖人心
http://file.tax100.com/o/202111/26/654_1637905204491.jpg?width=378&size=18960达州税务
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“我们这个房产证已经跑了很多年，现在你们税务局协助把问题解决了，压在我们心里的石头也落地了。你们调解矛盾、解决问题这个方式还真不错，效率很高！”近日，达州市通川区“幸福家园”项目业主代表王知其将一面锦旗送到达州市通川区税务局。
今年以来，达州市通川区税务局将建设“枫桥式”税务分局作为党史学习教育走深走实和建设服务执法样板局的有效载体，坚持用法治思维和法治方式，推进税费矛盾纠纷源头治理、综合治理、多元化解，让执法有力度更有温度，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。目前，已成功化解税费矛盾争议15件，矛盾纠纷基层化解率达100%、调解满意度达100%，实现了“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”。
突出“党建”引领 法治税务有高度
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坚持党建引领涉税调解，将“枫桥经验”纳入区局党委中心组理论学习和党支部党员活动日、“三会一课”学习内容，探索“党小组+党员示范岗+党员突击队”模式，利用第一税务分局和复兴税务分局相邻的天然地理优势，加强党支部联建共建，推进法治型基层党组织建设，设置“党员示范岗”3个、组建分局20多名党员成立“党员突击队”，组织党员干部战斗在涉税调解第一线、最前沿，彰显党员先进性及主力军作用。
突出“上下”联动 便民办税有速度
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建立上下两级“一站式”矛盾争议解决机制，建立高效协同机制，实行区局分局联动，协同开展党务同建、业务同办、服务同步、执法同频、宣传同声等活动，选派业务骨干和常年法律顾问到基层一线充实税费矛盾调解团队，加推动税收治理重心向基层下移。通过庭外调解妥善解决了四川省达州中药材采购供应站破产清算等5条矛盾争议，既有效维护了国家税收安全，又得到了多方好评。
突出“双线”融合 个性服务有力度
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全面优化整合办税服务资源，努力打造线上以网络服务为引擎，线下以创优办税体验为核心的综合服务平台。不断提升线上服务质效，及时响应纳税人需求，形成“线上受理、一事一议、按期办结、及时反馈”的需求响应机制，从源头上减少矛盾纠纷。充分利用征纳互动平台、对外公开咨询电话等渠道，面向广大纳税人缴费人提供热线与直播联动的税收政策咨询服务、全业务全流程的个性化辅导服务、“现场教授+远程共享”的智慧税务体验服务。
突出“三治”协作 多元治理有深度
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坚持“自治”“法治”“德治”相结合，通过线上线下广泛宣传办税缴费“不能违”事项清单，明确责任后果和处罚标准。发挥社会团体、行业协会、法律公益组织作用，联合通川区司法局建立税务纠纷调解委员会，设立“税润调解室”，建立健全多元调解机制，形成化解矛盾争议合力。依托“道德大讲堂”平台邀请专家学者每半年开展一次德治文化专题讲座，提升服务纳税人缴费人和化解矛盾纠纷水平。
突出“放管”互动 税收执法有温度
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充分利用市场主体年度报告数据、内部系统发票数据、产权登记数据等，定期进行风险指标扫描，及时发现涉税风险点，推送分局纳服团队应对。统筹分局、税政股室等多部门联动推出“一心卡”亮出减税降费政策实效，“一天窗”打开办税服务“绿色通道”，“一张表”架起税企减税降费“连心桥”等多种服务方式，不断提升纳税人缴费人办税体验。
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