“春风送暖，服务交心”系列报道（六十九）——疫情防控出实招 纳税服务提质效
http://file.tax100.com/o/202111/18/621_1637214971513.gif?width=637&size=284623“春风送暖，服务交心”系列报道
（六十九）
疫情防控出实招 纳税服务提质效
随着新冠疫情形势逐渐严峻，黑河市税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，一手抓防疫不放松，一手抓服务不断档，聚焦一线，冲锋在前，在这场没有硝烟的战争中，彰显了新时代税务铁军的责任和担当。
一、守好税务阵地，筑牢办税安全防线
黑河市税务局第一时间对各县（市、区）局的办税服务厅进行摸底统计，了解全市关闭的办税服务厅数量，以及开展预约办理的办税服务厅数量。对于正常开放的办税服务厅，坚决贯彻落实防疫工作部署，每天进行两次全面消杀，在公共区域、自助办税终端、公用电脑旁配备消毒用品，充实导服力量，引导纳税人严格按照“扫码、测温、戴口罩、排队间距一米远”的要求进厅办税，竭尽全力为纳税人提供安全的纳税服务。
二、畅通服务热线，确保纳税服务不间断
对因疫情暂时关闭的办税场所办税服务工作进行全面部署，明确分工，压实主体责任，通过多种渠道对外公布办税咨询手机号码，实行24小时无障碍互动服务，极大地提高了咨询解答效率，同时成立了远程服务队、电子税务局专项辅导微信群，双管齐下，通过“非接触式”办税缴费为纳税人纾困解难。截止目前，黑河市区办税服务厅累计线上服务数千次，接听电话数百个，回复率达100%。
三、推进政策落实，构建税企直联机制
近日，税务总局联合财政部出台《关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》。黑河市税务局为帮助相关企业尽快落实政策、有效缓解疫情下的资金压力，迅速召开钉钉会议，指导各局结合实际情况开展办理缓缴工作。面对依然严峻的疫情防控形势，各局第一时间掌握符合政策企业情况，通过税企微信群，电话远程，对纳税人开展“非接触式”辅导提醒。截至目前，已为符合条件的制造业中小企业办理缓缴税款140余万元，让惠企政策落到实处。
面对疫情，黑河市税务局深入贯彻“非接触式”办税缴费服务，在切实降低疫情传播风险的同时，为纳税人缴费人提供安全、高效、便捷的纳税服务，为打赢疫情防控阻击战贡献了税务力量。
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来源：黑龙江税务
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